Notas de versão Gestão de casos de conformidade

A aplicação ServiceNow® Gestão de casos de conformidade ajuda a relatar, investigar, analisar e resolver um caso de conformidade ou gerar uma solicitação de conformidade em um local centralizado. Gestão de casos de conformidade foi aprimorado e atualizado na versão Yokohama.

Gestão de casos de conformidade destaques para a versão Yokohama

• Capacite os profissionais de conformidade a realizar avaliações em casos de conformidade usando o Mecanismo de avaliação inteligente.
• Use a página Tarefas unificadas em Central do funcionário para concluir suas avaliações.
• Beneficie-se das melhorias de acessibilidade para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade de nível AA das Diretrizes de acessibilidade para conteúdo web (WCAG) 2.1.

Para obter mais informações, consulte Compliance Case Management.

Importante:

Gestão de casos de conformidade está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

Novidades da versão Yokohama

Smart assessments in Compliance Case Management

Use Mecanismo de avaliação inteligente para avaliar se seus funcionários estão em conformidade com as regulamentações necessárias. O administrador do caso de conformidade configura o questionário e, quando uma tarefa de ação passa do estado Rascunho para o estado Atribuído, a avaliação é enviada. Após a avaliação, o gerente de casos de conformidade examina a natureza da não conformidade e seu impacto na organização. Com base nas descobertas, as medidas de correção apropriadas são identificadas e implementadas para resolução. Para usar a avaliação inteligente, uma nova propriedade chamada enable_smart_assessments (sn_grc_case_mgmt.enable_smart_assessments) é introduzida com o valor padrão como true.

Experiência de IU orientada por tarefas unificadas

Como usuário comercial, use a página Tarefas no Central do funcionário para obter uma exibição consolidada de todas as suas tarefas, permitindo que você as acesse e conclua com eficiência. Esta página fornece uma maneira fácil de gerenciar todas as suas avaliações em um só lugar, permitindo que você exiba e execute tarefas perfeitamente.

Alterado nesta versão

Funções atualizadas para avaliação inteligente

As funções a seguir em Gestão de casos de conformidade foram atualizadas em relação às avaliações inteligentes.

• sn_comp_case.compliance_case_admin
• sn_comp_case.compliance_case_analyst
• sn_comp_case.compliance_case_business_user
• sn_comp_case.compliance_case_manager

Reflow for Configurable Workspace

O espaço configurável da Gestão de conformidade oferece suporte ao refluxo, o que permite que páginas e conteúdos sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade.

Informações de ativação

Instale Gestão de casos de conformidade solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

Informações de acessibilidade

Melhorias de acessibilidade

As melhorias de acessibilidade foram concluídas para criar um espaço configurável que oferece suporte à conformidade com o WCAG 2.1 Nível AA.

Refluxo

O espaço configurável oferece suporte ao refluxo, o que permite que as páginas e o conteúdo sejam ampliados em até 400% por meio das configurações do navegador sem perda de conteúdo ou funcionalidade. Além disso, o conteúdo pode ser ampliado sem rolagem em duas dimensões com uma largura equivalente a 320 pixels CSS ou uma altura equivalente a 256 pixels CSS. Os layouts de página são transformados em uma exibição vertical empilhada automaticamente quando os usuários aumentam o zoom do navegador para 400%. Esta melhoria ajuda os usuários com baixa visão ou que têm problemas para visualizar o conteúdo da Web em um navegador devido ao tamanho do monitor, tipo de dispositivo, iluminação insuficiente ou outras situações. O refluxo pode ser desativado com uma propriedade do sistema para instâncias, experiências e páginas. Consulte Reflow for Configurable Workspace para obter detalhes.