Notas de versão Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • A aplicação ServiceNow® Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica contém tipos de caso para relatar e atender a problemas de TI de saúde como parte de Operações de assistência médica. Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica é uma nova aplicação na versão Yokohama.

    Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica destaques para a versão Yokohama

    • Automatize as operações de saúde permitindo a criação e a execução de solicitações de suporte de TI.
    • Crie solicitações de suporte de TI diretamente no Portal da equipe de atendimento.
    • Obtenha visibilidade total dos casos de TI relatados e permita que as equipes de TI os gerenciem e atendam como incidentes com eficiência.

    Para obter mais informações, consulte Care Team Operations for Healthcare IT.

    Importante:
    Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica está disponível no ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" destas notas de versão.

    Recursos do Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica

    Healthcare IT case overview

    Expanda os casos de assistência médica para oferecer suporte a solicitações de suporte personalizadas para o departamento de TI da sua organização.

    Solicitações de TI do Portal da equipe de atendimento

    Solicite suporte do departamento de TI da sua organização com produtores de registro pré-configurados.

    Casos de TI de assistência médica e sincronização de incidentes
    As Operações da equipe de atendimento para TI de saúde vinculam casos e incidentes de TI de assistência médica, permitindo que as equipes de atendimento tenham visibilidade de todos os casos de TI relatados por sua equipe e, ao mesmo tempo, fornecendo às equipes de suporte de TI a capacidade de atender aos casos como incidentes

    Informações de ativação

    Instale Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica solicitando-o do ServiceNow Store. Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.

    Aplicações e recursos ServiceNow relacionados

    Healthcare Operations Core

    ServiceNow® Base para operações de assistência médica fornece a base para permitir que os hospitais simplifiquem e automatizem suas operações, integrando-os aos departamentos de serviço de suporte. Ele fornece a funcionalidade Portal da equipe de atendimento para uso com Operações da equipe de atendimento para TI de assistência médica.