ServiceNow Connecteur de contenu externe d’instance

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • Le ServiceNow connecteur de contenu externe de l’instance récupère les enregistrements d’articles de la base de connaissances (ainsi que leurs pièces jointes) à partir de votre ServiceNow AI Platform instance source et rend leur contenu et leurs métadonnées consultables dans Recherche IA les applications de votre ServiceNow AI Platform instance de destination.

    L’instance ServiceNow AI Platform à partir de laquelle vous souhaitez que le connecteur de contenu externe récupère le contenu et les métadonnées interrogeables est votre instance source. L’instance où le connecteur exécute et remplit les applications de recherche avec les données récupérées est votre instance de destination.

    Les administrateurs de Search peuvent exécuter ou planifier des analyses de contenu pour récupérer le contenu mis à jour à partir de votre instance source, ou des analyses des autorisations de utilisateur pour récupérer les principaux de sécurité mis à jour à partir de votre instance source. Les deux types d’analyse alimentent leurs données pour Recherche IA les indexer sur votre instance de destination.

    Dans votre instance de destination, le contenu indexé et les métadonnées sont stockés sous forme d’enregistrements dans une source indexée spécifique au connecteur. Les administrateurs de Search peuvent créer des sources de recherche à partir de cette source indexée et les lier aux profils de recherche pour permettre la recherche dans les enregistrements indexés dans Recherche IA les applications.
    Important :
    Vos instances source et de destination doivent être distinctes l’une de l’autre. Le ServiceNow® connecteur de contenu externe d’instance n’est pas conçu pour renvoyer le contenu d’une instance en lui-même.

    Autorisations

    Pour afficher les résultats de recherche à partir de l’instance source, un utilisateur sur l’instance de destination doit remplir les conditions suivantes :
    • Un compte utilisateur correspondant doit être défini pour eux sur l’instance source, avec la même adresse e-mail.
    • Leur compte utilisateur sur l’instance source doit avoir accès au contenu représenté par les résultats de la recherche.

    Si ces conditions ne sont pas satisfaites, l’utilisateur de l’instance de destination ne peut pas voir les résultats de recherche analysés à partir de l’instance source.