Prise en charge de l’internationalisation

Recherche IA prend en charge l’indexation et la recherche dans toutes les langues offertes par le ServiceNow AI Platform®. Les administrateurs de Search peuvent configurer Recherche IA les fonctionnalités de recherche pour les langues activées dans votre instance.

Pour plus de détails sur la prise en charge des langues dans les fonctionnalités de recherche, reportez-vous à Recherche IA la section Prise en charge de l’internationalisation pour Recherche IA.

Fonctionnalités de recherche

Le tableau suivant affiche l’ensemble des fonctionnalités de Recherche IA recherche disponibles pour des langues spécifiques ServiceNow AI Platform .

Tableau 1. Fonctionnalités de recherche prises en charge par langue

Langue	Fonctionnalités de recherche prises en charge
Anglais	Résultats Genius Identification de la langue Normalisation du lemme et de l’Unicode Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes Traitement des erreurs de frappe
Portugais (Brésil), Néerlandais, Français, Canada, Italien, Polonais et Espagnol	Identification de la langue Normalisation du lemme et de l’Unicode Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes Traitement des erreurs de frappe
Finnois	Identification de la langue Normalisation des lemmes et de l’Unicode (utilisation de la radicalisation algorithmique pour identifier les lemmes) Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes Traitement des erreurs de frappe
allemand, norvégien (bokmål) et suédois	Identification de la langue Normalisation du lemme et de l’Unicode (y compris la décomposition) Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes Traitement des erreurs de frappe
Japonais, chinois simplifié et chinois traditionnel	Identification de la langue (y compris l’identification de la zone de texte et du terme de recherche) Normalisation du lemme et de l’Unicode Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes
Coréen	Identification de la langue Normalisation du lemme et de l’Unicode (y compris la décomposition) Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes
Toutes les autres ServiceNow AI Platform langues activées dans votre instance	Normalisation Unicode Règles d'amélioration des résultats Mots vides Synonymes

Recherche de contenu traduit

Par défaut, Recherche IA renvoie uniquement les résultats des enregistrements avec du contenu traduit, tels que les articles de la base de connaissances, qui sont dans la langue de la session de ServiceNow AI Platform l’utilisateur. Vous pouvez modifier ce comportement par défaut de plusieurs façons :

Affecter l’article Knowledge Rechercher des langues par pays

Améliorez le rappel de la recherche multilingue en définissant un ensemble de langues de recherche d’articles pour chaque pays d’utilisateur Knowledge . Les recherches des utilisateurs peuvent faire correspondre Knowledge les articles dans n’importe quelle langue de recherche spécifiée pour leur pays ainsi que dans la langue associée à leur ServiceNow AI Platform session.

Configurer des articles de la base de connaissances pouvant faire l’objet d’une recherche globale

Définissez une requête codée pour faire correspondre les articles de la base de connaissances dans lesquels vous souhaitez rendre la recherche possible, quelle que soit la langue de la session de l’utilisateur.

Configurer une langue de secours

Définir une langue de secours pour la langue de la session de l’utilisateur. Recherche IA Renvoie les résultats de contenu traduit de la langue de secours sélectionnée ainsi que de la langue de session de l’utilisateur.

Activer un paramètre régional de secours global pour le contenu traduit

Configurez un paramètre régional de secours global à utiliser pour toutes les recherches de contenu traduit. Recherche IA Renvoie les résultats de contenu traduit à partir de la langue des paramètres régionaux de secours globaux ainsi que de la langue de session de l’utilisateur.

Remarque :

Les paramètres régionaux de secours globaux fonctionnent mieux si vous souhaitez que tous les enregistrements en anglais puissent faire l’objet d’une recherche globale.