Performance Analytics (Indikatordatenquellen)
ServiceNow® Performance Analytics ist eine in die Plattform integrierte Prozessoptimierungslösung, mit der Sie Management-Dashboards sowie Berichte zu KPIs und Metriken erstellen und wichtige geschäftliche Fragen beantworten können, um die Qualität der Servicebereitstellung zu erhöhen und die Kosten dafür zu senken.
Erste Schritte
Performance Analytics Tools wie „KPI Composer“, „KPI-Details“ und „Spotlight“ stellen Administratoren und anderen Beteiligten Echtzeitdaten zur Verfügung, um den aktuellen Status zu ermitteln und Trends genau zu bewerten.