Ereignisse

Zeigen Sie das Auftreten von User Analytics-Ereignissen an, um die wichtigsten Schritte in Ihren Geschäftsprozessen zu analysieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Benutzer

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

User Experience Analytics erkennt automatisch alle Bildschirme, Gesten und Benutzeraktionen in Ihrer App. Das spart Ihnen Zeit und verbessert Ihren Workflow. Sie können das Vorkommen von vom Anwender ausgelösten Ereignissen wie Menüauswahl, Klicken auf Schaltflächen und Wischen anzeigen.

Sie können eine Kreisdiagrammansicht oder eine Tabellenansicht anzeigen, indem Sie eine dieser Umschaltoptionen auswählen. Umschaltfläche .

Hinweis:

Ereigniseigenschaften, die „Stichprobendaten“ anzeigen, sind Aufgliederungsanalysen, die nur auf den neuesten 10.000 Datensätzen basieren.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Analytics > Ereignissean.
2. Folgen Sie einer dieser Optionen:
   • Nach einem Ereignis suchen:
     1. Geben Sie im Suchfeld den Namen des Ereignisses ein, nach dem die Liste „Events“ gefiltert werden soll, oder scrollen Sie in der Liste nach unten.
     2. Klicken Sie auf den Rechtspfeil ( ) neben dem Ereignis, das Sie anzeigen möchten.
     3. Klicken Sie auf das Symbol der Sitzungsliste ( ) neben dem Ereignis, um ähnliche Vorkommen aus der Liste der Sitzungen anzuzeigen.
   • Ereignisse in allen Anwendungen anzeigen:
     • Klicken Sie in der Liste der Web- und Mobile-Anwendungen des Dashboards auf Alle Anwendungen.
       
       
     • Wählen Sie unter Aktionen für ein ausgewähltes Ereignis die Option erweitern Sie, um zusätzliche visualisierte Ereignisdetails anzuzeigen.
       
       

Ereignis-KPIs von User Analytics

Diese Ereignis-KPIs werden für Web- und Mobile-Plattformen nachverfolgt.

Tabelle : 1. Events-KPIs

KPI	Ereignis wird protokolliert, wenn:
Externer App-Start	Der Benutzer startet die Anwendung über eine Benachrichtigung oder einen Deep-Link.
Anwenderanmeldung	Der Benutzer sich erfolgreich anmeldet.
App/ALP geöffnet	Der Benutzer auf die ALP bzw. den Bildschirm tippt.
Applet geöffnet	Der Benutzer ein Applet öffnet.
Sprachsuche angetippt	Der Benutzer auf das Mikrofonsymbol tippt.
„Support kontaktieren“ angetippt	Der Benutzer das Symbol „Support kontaktieren“ antippt.
Feldaktion	Der Benutzer auf eine Schaltfläche tippt, z. B. Anruf oder E-Mail.
Suche starten	Eine Suchaktion beginnt.
Suche abgeschlossen	Eine Suchaktion abgeschlossen wird. Die Zeit wird hierbei in Millisekunden berechnet.