User Experience Analytics

Die Anwendung ServiceNow® User Experience Analytics stellt Dashboardansichten zur Überwachung der Nutzungsanalysen Ihrer Next Experience-Webanwendungen sowie der Anwendungen Virtual Agent, ServiceNow Mobile und Serviceportal bereit.

Übersicht

Erste Schritte

UntersuchenVisualisieren Sie Metriken und Interaktionen, um die Benutzer-Experience besser zu verstehen und intuitivere Journeys für Ihre Benutzer zu erstellen.	Konfigurieren Sie User Experience Analytics über das WebWählen Sie Anwendungen aus, deren Nutzung Sie nachverfolgen möchten.	Konfigurieren Sie User Experience Analytics über das ServiceportalAktivieren Sie User Experience Analytics in einem Serviceportal, und wählen Sie aus, für welche Benutzer Analytics nachverfolgt werden sollen.

Problembehandlung und Hilfe

• Known Error-Portal nach Artikeln zu bekannten Fehlern durchsuchen
• Kontakt Kundenservice und Support

• User Experience Analytics erkunden
  Greifen Sie auf die Daten User Experience Analytics über das Analytics-Dashboard für Anwender-Experiences oder durch Exportieren der Daten in UI Builderzu.
• Konfigurieren von User Experience Analytics
  Ein -Administrator kann das Serviceportal und auf der mobilen Plattform ServiceNow® basierende Webanwendungen konfigurieren, um Benutzer-Analytics nachzuverfolgen.
• User Experience Analytics verwenden
  Verwenden Sie User Experience Analytics, um die Nutzung und Akzeptanz Ihrer Web- und Mobile-Anwendungen zu verstehen.
• Verwaltung von User Experience Analytics
  Führen Sie X und Y aus, um UXA zu verwalten.