ServiceNow Lens Funktionen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 21. August 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie mehr über die verschiedenen ServiceNow Lens Funktionen, die Ihnen den Einstieg in die Analyse und das Sammeln von Einblicken aus den visuellen Daten erleichtern.

    ServiceNow Lens bietet folgende Funktionen:

    Erfassen Sie Daten
    Scannen und erhalten Sie umsetzbare Einblicke aus visuellen Daten wie Bildern, E-Mails, handschriftlichen Formularen und Notizen, Websites und Anwendungen.

    Beispiel: ServiceNow Lens Kann eine E-Mail scannen, um Daten zum automatischen Ausfüllen der Felder im Incident-Formular zu sammeln.

    ServiceNow Lens Scannen einer E-Mail des Kunden, der ein Problem mit einer Geschäftsanwendung meldet.

    Erfassen Sie mehrere Screenshots
    Erfassen Sie mehrere Screenshots, um Daten aus verschiedenen Bildern zu analysieren und zu sammeln.

    Beispiel: ServiceNow Lens Kann mehrere Rechnungen scannen, sodass Sie einen konsolidierten Rechnungsbericht übermitteln können.

    ServiceNow Lens Es wurden mehrere Screenshots erfasst, die von zur Analyse bereit sind ServiceNow Lens.

    Handeln Sie mit visuellen Daten
    Geben Sie zusätzliche Anweisungen für an Now Assist Was mit den erfassten Daten zu tun ist.

    Beispiel: ServiceNow Lens Kann Anweisungen wie den extrahierten Namen, die Anwender-E-Mail-ID und den Standort aus den Lebensläufen bereitstellen und die Daten dann im JSON-Format darstellen.

    Feld zum Einfügen Now Assist Anweisungen zum Extrahieren von Daten in ein bestimmtes Format.

    Starten Sie von ServiceNow Instanz
    Starten ServiceNow Lens Von einem ServiceNow Instanz zum automatischen Ausfüllen der extrahierten Daten in die Formularfelder, während Sie Datensätze erstellen oder aktualisieren.

    Schaltfläche „mit Objektiv erstellen“ auf der ServiceNow Instanz.

    Schaltfläche „mit Objektiv aktualisieren“ auf der ServiceNow Instanz.

    Verwenden Sie Objektivaktionen, um das Objektivverhalten anzupassen
    Sie können Objektivaktionen verwenden, die das Objektivverhalten je nach wie definieren ServiceNow Lens Wird ausgelöst und welcher Kontext festgelegt ist. Sie können Standardanweisungen, Auslöseroptionen, anwenderdefinierten Kontext, Transformationsantwortlogik und Nachverarbeitungsanweisungen für die Objektivausführung definieren. Mit Objektivaktionen können Sie anpassen, wie ein klassisches Formular mit automatisch ausgefüllt wird ServiceNow Lens Oder welche Daten extrahiert werden müssen, um die LLM-Antwort in der Vorschau anzuzeigen und nachzuverarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen ServiceNow Lens Verhalten durch Erstellen einer Objektivaktion.

    Sie können beispielsweise eine Objektivaktion definieren, die verwendet wird, wenn ein Objektiv von einer Instanz ausgelöst wird, um ein Formular einer bestimmten Tabelle auszufüllen. Sie können auch Formularfelder definieren, die ausgefüllt werden müssen.

    ServiceNow Lens Homepage mit Objektivaktionen.

    ServiceNow Lens in Virtual Agent
    Auslöser ServiceNow Lens Von einem Virtual Agent Konversation mit ServiceNow Lens Thema in Virtual Agent.Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow Lens in Virtual Agent aktivieren Und Extrahieren und analysieren Sie Daten mit ServiceNow Lens Von Virtual Agent.

    ServiceNow Lens Service in einem Virtual Agent Konversation auf einem Mobilgerät.

    Verwenden Sie als Back-End-Service
    Konfigurieren Sie im Rahmen Ihrer Integrationslogik eine Objektivaktion als einen der Schritte zum Aufrufen von ServiceNow Lens Service aus einem beliebigen Teil von ServiceNow AI Platform, Z. B. ein Arbeitsbereichsformular oder ein Portal.

    Für Ihre eigenen Anwendungsfälle können Sie Objektivaktionen für die Verwendung von Objektiven als Service wie folgt nutzen:

    • Clientservice: Starten Sie den Objektivclient, um Bilder zu scannen und zu analysieren. Sie können beispielsweise eine UI-Aktion in einem Arbeitsbereichsformular oder einem Serviceportal konfigurieren, um den Objektivclient zu starten. Weitere Informationen finden Sie unter KB2492775 .
    • Serverservice: Verwenden Sie Objektiv als Service, um die bereitgestellten Bilder zu analysieren, ohne den Objektiv-Client zu starten. Sie können beispielsweise den Objektivservice über eine Skripteinbindung oder eine Flow-Aktion aufrufen, um die LLM-Antwort nach der Analyse der visuellen Daten abzurufen. Weitere Informationen finden Sie unter Skripteinbindung: AILensActionService.
    Hängen Sie Bilder an einen Datensatz an
    Zeigen Sie die erfassten Bilder an, die an den Datensatz angehängt sind, der mit automatisch ausgefüllt wird ServiceNow Lens. Sie können später die angehängten Bilder aufrufen, um die Quelle der Datensatzdaten zu verstehen. Weitere Informationen finden Sie unter Anpassen ServiceNow Lens Verhalten durch Erstellen einer Objektivaktion.
    Verwenden Sie als eigenständige Anwendung
    Verwenden ServiceNow Lens Als eigenständige Anwendung zum Anzeigen einer Vorschau extrahierter Daten oder zum Abrufen von Einblicken. Sie müssen eine Verbindung zu herstellen ServiceNow Instanz, bevor Sie verwenden ServiceNow Lens. Weitere Informationen finden Sie unter Extrahieren und analysieren Sie Ihre Daten mit ServiceNow Lens Im eigenständigen Modus.

    ServiceNow Lens Anmeldebildschirm als eigenständige Anwendung.