Erstellen Sie eine geführte Tour zum Erkunden Serviceportal Homepage

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 13. März 2026
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Verwenden Guided Tour Designer Dient zum Erstellen einer geführten Tour zum Erkunden von Serviceportal Homepage.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Guided_Tour_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Hier ist ein Beispiel für die Verwendung Guided Tour Designer Dient zum Erstellen einer Tour, die Anwendern hilft, sich mit zu befassen Serviceportal Homepage.

    Dieses Beispiel zeigt die Verwendung von Einführung, Legenden, Legende-Schritten und Abschluss in einer Tour.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Designer für geführte Tour > Tour erstellenan.
    2. Geben Sie einen Namen in ein Name Feld; Beispiel: ServiceportalÜbersicht.
    3. Wählen Sie in der Liste Tourtyp die Option aus Serviceportal .
    4. Wählen Sie in der Portalliste die Option aus Serviceportal .
    5. Wählen Sie in der Liste Startseite die Option aus ID-Index .
    6. Wählen Sie in der Liste Rollen die Option aus Alle Und wählen Sie dann aus Tour Erstellen .
      Eine geführte Tour wird erstellt.
    7. In Geführte Touren Formularansicht auswählen Mit Designer bearbeiten Um zu öffnen Guided Tour Designer.
    8. Fügen Sie der geführten Tour die folgenden Schritte hinzu:
      Schritt Legende Auslöser
      Einführung
      1. Wählen Sie Aus Einführung Erstellen .
      2. Geben Sie einen Titel ein, z. B. ServiceportalÜbersicht.
      3. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Willkommen bei der geführten Tour Ihrer neuen Serviceportal-Homepage.

      Es ist kein Auslöser erforderlich.

      Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      1
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie auf das Element zeigt Wie können wir helfen? .
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Willkommen bei dieser geführten Tour durch Ihre neue Serviceportal-Homepage. Wir beginnen mit dem wie können wir helfen? Suchleiste. Wenn Sie das gesuchte nicht finden können, geben Sie es hier ein, klicken Sie auf das Suchsymbol, oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Tastatur. Im Moment sehen wir uns zuerst einige andere Bereiche an.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      2
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie auf das Element zeigt Fordern Sie Etwas An .
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Wenn Sie etwas bestellen möchten, z. B. ein neues Telefon, wählen Sie etwas anfordern.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      3
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie auf das Element zeigt Knowledge Base .
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Wenn Sie die Knowledge Base durchsuchen möchten, wählen Sie Knowledge Base aus.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      4
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie auf das Element zeigt Hilfe Erhalten .
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Wenn Sie Hilfe zu einem Problem erhalten möchten, wählen Sie Hilfe erhalten.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      5
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie auf die Titelleiste zeigt.
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Sie können auch die Knowledge Base überprüfen, etwas bestellen, von Ihnen protokollierte Anforderungen anzeigen und andere Optionen hier oben in der Titelleiste überprüfen.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      6
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie oben rechts auf Ihren Namen zeigt.
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Zeigen Sie Ihr Profil an, oder melden Sie sich ab, indem Sie auf Ihren Namen klicken.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      7
      1. Ziehen Sie eine Legende, und positionieren Sie sie so, dass sie auf das Unternehmenslogo in der oberen linken Ecke zeigt.
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Navigieren Sie zurück zu Ihrer Serviceportal-Homepage, indem Sie auf Ihr Unternehmenslogo klicken.
      1. Wählen Sie in der Liste Aktion auswählen die Option aus Lösen Sie den nächsten Schritt beim Klicken auf die Schaltfläche „Weiter“ aus .
      2. Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
      Abschluss
      1. Wählen Sie Aus Abschluss Erstellen .
      2. Geben Sie die folgende Nachricht in ein Text Feld: Herzlichen Glückwunsch! Jetzt haben Sie ein allgemeines Verständnis der Serviceportal-Homepage.

      Es ist kein Auslöser erforderlich.

      Wählen Sie Aus Speichern Um den Schritt zu speichern.
    9. Nachdem Sie Ihre Tour erstellt haben, zeigen Sie eine Vorschau an, um sicherzustellen, dass sie korrekt angezeigt wird und den Anwender effektiv leitet, bevor Sie sie übermitteln.

    Ergebnisse

    Die geführte Tour wird erstellt und in aufgeführt Touren Menü.

    Benutzer können auf eine geführte Tour zugreifen, indem sie zu einer Seite navigieren, die eine enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Starten Sie eine geführte Tour.