Analisar e otimizar processos de negócios

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Otimize processos e aumente a produtividade com as aplicações Platform Analytics. Essas aplicações incluem Relatórios, Performance Analytics, Análise da experiência do usuárioe Mineração de processos. Apresente dados por meio da experiência IU principal ou Platform Analytics.

    Iniciar

    Selecione um desses blocos para saber mais sobre esses aplicativos, que ajudam a fornecer muitos tipos diferentes de dados para muitos tipos diferentes de usuários.

    Performance Analytics

    Saiba como este aplicativo ajuda sua empresa a melhorar constantemente. Planeje e implemente os principais indicadores de desempenho usando os fundamentos Performance Analytics. Vá além configurando recursos avançados para trabalhar diretamente com estruturas de dados como administrador.


    Detalhes de KPI para um indicador do Performance Analytics, mostrando uma série temporal de pontuações e seis filtros.

    Relatórios e painéis no IU principal

    Ofereça aos administradores e outras partes interessadas a capacidade de trabalhar com relatórios de dados em tempo real e analisar tendências, usando painéis IU principal. Crie e defina widgets Performance Analytics e configure os painéis de exibição rápida que usam essas visualizações para atender aos seus dados e aos objetivos do negócio. Use Hub de análise para executar uma exploração de dados detalhada, examinar a atividade ao longo do tempo, comparar pontuações com benchmarks e analisar outras várias metas e tendências como complementos opcionais.
    Relatório de barras

    Soluções de análise

    Aproveite o conjunto completo de soluções pré-empacotadas, com painéis e KPIs disponíveis para a maioria dos produtos ServiceNow. Várias das aplicações podem funcionar de forma autônoma, graças aos componentes Performance Analytics internos. Personalize seu Soluções Análise da plataforma além dos conjuntos de dados de tabela e campo padrão e execute a coleta de dados manual e programada para análise.

    Platform Analytics experiência

    Explore as várias opções para mostrar dados no Centro de análise. Crie, modifique e compartilhe visualizações de dados e painéis. Filtre os dados mostrados em um painel. Ser notificado em um painel de eventos potencialmente significativos nos dados. Explore os indicadores de comportamento do processo com Detalhes de KPIe seja alertado sobre mudanças significativas nesses indicadores por meio de Sinais de KPI.


    Abrindo o Centro de Análise na navegação unificada.

    Análise da experiência do usuário

    Saiba mais sobre a análise baseada em painel sobre o uso de várias aplicações ServiceNow. Os administradores podem obter informações sobre o compromisso do usuário com aplicações móveis e da Web, incluindo preenchimento, retenção e comportamento do usuário.

    Habilitar uma aplicação User Experience Analytics

    Mineração de processos

    Descubra maneiras de simplificar seus negócios, encontrar gargalos e desvios em fluxos de trabalho, filtrar e comparar processos e muito mais. Uma lista abrangente de Mineração de processos termos-chave fornece toda a terminologia notável e suas definições, para ajudar você a obter o desempenho mais eficaz de sua empresa.

    Fluxograma de mineração de processos

    Aplicações e recursos