Ativando sua assinatura do Performance Analytics

Sem uma assinatura paga de Performance Analytics, seu uso é limitado a 180 dias de coleta de dados (cinco meses para indicadores mensais) e a indicadores específicos fornecidos por ServiceNow. Para obter acesso ilimitado a todos os recursos, adquira uma assinatura para Performance Analytics.

Depois de comprar a assinatura, talvez seja necessário ativar o plug-in associado a essa assinatura em instâncias de produção.

Assinaturas do Performance Analytics permitem usar a seguinte funcionalidade além da que está disponível com o sistema base:

• Personalizar Performance Analytics indicadores, detalhamentos, widgets ou outros registros de configuração
• Uso de indicadores que não sejam de incidente que estão incluídos em qualquer Soluções de análise.
• Pontuações preservadas por mais de 180 dias (cinco meses completos para indicadores mensais)
• Widgets de análise de texto
• Informações de análise proativa em painéis

Se você comprou Performance Analytics por meio de uma oferta Professional ou Enterprise, poderá usá-lo sem restrições nas seguintes situações:

• Nas tabelas da assinatura associada, incluindo aplicações da loja associadas ServiceNow
• Com qualquer plataforma e aplicações comuns, como Knowledge Management, CMDB ou Catálogo
• Com qualquer aplicação da Store do parceiro paga

Importante:

Você nunca pode usar ServiceNow com aplicações gratuitas da loja de parceiros.

Se você tentar executar essas tarefas em uma instância de produção que não tenha uma assinatura Performance Analytics, receberá um aviso de que uma assinatura é necessária.

Figura 1. Aviso de assinatura obrigatória

O console do administrador Performance Analytics também avisa quando uma instância não tem a versão completa do Performance Analytics ativada.

Gestão de assinaturas para Performance Analytics

Com uma assinatura de Performance Analytics, seus recursos devem ser ativados automaticamente.

Começando em Tokyo, Gestão de assinaturas se aplica a Performance Analytics. Se você usar Gestão de assinaturas, não precisará ativar um plug-in Performance Analytics manualmente. O restante desta página descreve o sistema manual mais antigo de ativação de uma assinatura.

Este recurso está disponível somente em instâncias hospedadas. Em instâncias auto-hospedadas e de não produção, você ainda precisa ativar o plug-in Performance Analytics apropriado manualmente. Para obter mais informações, consulte Gestão de assinaturas.

Identifique seu direito a Performance Analytics

Ao comprar uma assinatura de uma linha de produto Performance Analytics, você tem direito a ativar o plug-in correspondente em instâncias de produção.

Como administrador, exiba suas assinaturas Performance Analytics navegando até Gestão de assinaturas > Assinaturas. Na Gestão de assinaturas, é possível encontrar os plug-ins Performance Analytics que você tem direito de ativar. Para obter mais informações, consulte Exploring Subscription Management.

Ative o plug-in para sua assinatura Performance Analytics

Depois de comprar uma assinatura Performance Analytics e identificar o plug-in associado, ative esse plug-in da seguinte forma.

Antes de Iniciar

Importante:

Configure e teste Performance Analytics em uma instância de não produção antes de configurá-la em uma instância de produção.

Função necessária: administrador

Procedimento

1. Navegar até Aplicações do sistema > Todas as aplicações disponíveis > Todos.
2. Em Filtros, localize a seção Licenciamento e selecione Assinado.
   
3. Pesquise plug-ins com performance analytics premium no nome.
4. Encontre o plug-in premium Performance Analytics que corresponda ao seu direito e clique em Instalar.
   Somente os plug-ins premium do Performance Analytics para os quais você tem uma assinatura devem aparecer na lista filtrada.
   A caixa de diálogo Ativar plug-in é aberta.
5. Na caixa de diálogo Ativar plug-in, clique em Ativar.

Resultado

Uma barra de andamento mostra o andamento da ativação do plug-in, após a qual você tem várias opções do que exibir.

O que Fazer Depois

Quando o processo estiver concluído, considere a instalação de soluções de análise e relatório, que incluem painéis pré-configurados e todos os componentes subjacentes necessários. Para obter mais informações, consulte Soluções de análise.

Considere também ativar o Spotlight. O destaque ajuda a priorizar registros, avaliando-os em relação a vários critérios ponderados. Para obter mais informações, consulte Classificação de registros com Destaque.