Soluções Análise da plataforma disponíveis

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 6 min. de leitura

    • As seguintes Soluções Análise da plataforma estão disponíveis para os direitos do ServiceNow Performance Analytics correspondentes. As soluções não têm custo extra, mas os aplicativos subjacentes exigem o licenciamento apropriado.

    As Soluções Análise da plataforma oferecem painéis e componentes subjacentes do Performance Analytics. Esses painéis aproveitam o Performance Analytics para criar maior valor para o produto compatível com Solução Análise da plataforma.

    Soluções Performance Analytics gerais

    Ative as seguintes soluções de Performance Analytics com qualquer direito pago do Performance Analytics.

    Performance Analytics Soluções para APM

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver o direito do Performance Analytics para o APM.
    • Application Portfolio Management e Gestão de mudanças (com.snc.pa.apm.change_request)
    • Application Portfolio Management e Gestão de problemas (com.snc.pa.apm.problem)
    • Gestão financeira (com.snc.pa.fm)
    • Gestão financeira para Atendimento ao cliente (com.snc.pa.fm.csm)
    • Gestão financeira para Gestão de serviços de campo (com.snc.pa.fm.fsm)
    • Financial Management para Financial Planning (com.snc.pa.financial_planning)
    • Pacote de portfólio de projetos com finanças (com.snc.financial_planning_pmo) A partir de New York, esta solução substitui a solução Project Portfolio Suite (com.snc.pa.ppm). Inclui painéis para Time Card Management.

    Performance Analytics para Soluções de Customer Service

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver o direito do Performance Analytics para o Atendimento ao cliente.

    Performance Analytics para Soluções Governança, risco e conformidade

    Quando você tiver o direito do Performance Analytics para GRC, primeiro ative o plug-in de integrações GRC: Performance Analytics Premium. Em seguida, ative as seguintes Soluções:

    Performance Analytics para Soluções de Gestão de Recursos Humanos

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver o direito do Performance Analytics para o Gerenciamento de Recursos Humanos:

    Performance Analytics para Soluções de Gestão de negócios, Gestão financeira e Estratégia de serviço

    Ative as seguintes soluções se você tiver um direito do Performance Analytics para a Gestão de negócios, Performance Analytics para o Gestão financeira ou Performance Analytics para a Estratégia de serviço:

    Performance Analytics para soluções de ITOM

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver direitos do Performance Analytics para IT Operations Suite ou Performance Analytics para IT Operations Management:

    Performance Analytics para Soluções de Project Portfolio Management

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver o direito do Performance Analytics para Project Portfolio Management, Pacote de portfólio de projetos com finanças (com.snc.financial_planning_pmo). A partir do New York, essa solução substitui a solução Project Portfolio Suite (com.snc.pa.ppm). Inclui painéis para Time Card Management.

    Performance Analytics para soluções de Incidente de segurança e Vulnerability Response

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver o direito do Performance Analytics para o Security Incident Response:

    Performance Analytics para Soluções de Service Management

    Ative as seguintes Soluções quando você tiver o direito do Performance Analytics para o Service Management:

    Performance Analytics para Soluções de Software Gestão de ativos

    Ative as seguintes Soluções quando tiver o direito do Performance Analytics para Service Management, Software Asset Management Professional (com.snc.pa.samp).

    Como adicionar widgets de Análise de autoatendimento a um painel ou portal de serviço

    Se você tiver a Análise de autoatendimento ativada em uma instância, poderá adicionar widgets de análise de autoatendimento aos seus painéis Performance Analytics ou a um Portal de serviços. Para obter um conjunto pronto de indicadores e detalhamentos, ative o plug-in Self-Service Analytics PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Encontre os indicadores de autoatendimento por meio do Performance Analytics Console de administração, crie widgets e adicione-os ao seu painel ou portal. Ative também o trabalho de coleta de dados de Análise de Autoatendimento [SSA].
    Nota:
    Clientes do Customer Service Management podem instalar o Solução Análise da plataforma para Análise de autoatendimento para atendimento ao cliente. Esta Solução contém detalhamentos e indicadores adicionais específicos do Atendimento ao cliente, bem como widgets e um painel. Para obter mais informações, consulte Análise de autoatendimento para atendimento ao cliente.

    Soluções de painéis ITSM

    O plug-in ITSM Dashboards (com.snc.pa.itsm_dashboards) ativa as seguintes soluções, junto com um conjunto de painéis adicionais: