Agrupar um relatório por variáveis do catálogo de serviços

Você pode criar relatórios agrupados por variável em um item do catálogo de serviços selecionado. Além disso, você pode criar filtros na mesma variável. Por exemplo, se um item de telefone celular específico tiver uma variável de armazenamento, você poderá criar um relatório que mostre somente os telefones com 32 GB de armazenamento.

Antes de Iniciar

Função necessária: itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Para criar um relatório significativo, você deve ter o direito de acessar os dados que deseja relatar.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode aplicar essas etapas a qualquer tipo de relatório, desde que a origem do relatório tenha variáveis associadas a ela. Se a origem do relatório não tiver variáveis, a opção Variáveis não será exibida nos campos Agrupar por e Empilhar por.

Nota:

Os relatórios de Lista, Caixa, Caixa de tendências e Pivô não podem usar variáveis do catálogo de serviços como Agrupar porprimário ou secundário. Os relatórios de Pontuação única, Calendário, Controle e Mapa não são compatíveis com Agrupar por em nenhum campo. Os relatórios de lista podem usar variáveis do Catálogo de serviços como colunas.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Relatórios > Criar novo.
2. Na guia Dados, dê ao relatório um nome que reflita as informações que estão sendo agrupadas.
3. Selecione uma origem de relatório que tenha variáveis associadas a ela.
   Existem dois tipos de origens de relatório.

   Origem do relatório	Descrição
   Fonte de dados	Uma tabela com filtros aplicados para fornecer uma única fonte de informações para todos os usuários.
   Tabela	Os dados brutos de uma tabela sem filtros aplicados.

4. Selecione Avançar.
5. Na guia Tipo, selecione o tipo de relatório e clique em Avançar.
6. Na guia Configurar, selecione Variáveis nos filtros Agrupar por ou Empilhar por.

   
   
   

7. Pesquise e selecione a variável associada ao item para agrupar ou empilhar.
8. Continue a configurar e estilizar o relatório de acordo com o tipo de relatório.
   Consulte Tipos de relatório.