Fluxo de usuários

Veja os fluxos comuns e os diferentes caminhos que os usuários da Web ou do aplicativo para celular percorrem para obter uma exibição mais detalhada de como eles estão navegando.

Um fluxo de usuários pode ajudar você a entender rapidamente para onde a maioria dos usuários viaja entre telas diferentes. Um fluxo mostra as jornadas de entrada e de saída de cada tela e pop-up na sua aplicação. Com as informações de fluxo do usuário, você pode:

• Investigue telas problemáticas para entender a usabilidade da tela ou problemas de desempenho.
• Entenda a intenção do usuário, por exemplo, as diferentes tendências entre os novos usuários que pesquisam no app muito mais do que os usuários que retornam.
• Monitore rotineiramente os padrões de navegação.
• Descubra tendências de comportamento em fatores como dispositivos, dados demográficos do usuário e sistemas operacionais.

Diferenças entre um fluxo de usuários e um caminho de navegação

Um fluxo de usuários mostra o tráfego de entrada e saída para cada tela no app, permitindo que você entenda as tendências de navegação de e para cada tela. Em uma visualização de fluxo, cada tela aparece apenas uma vez. Esses fluxos ajudam a responder à pergunta sobre para onde os usuários navegam após uma tela específica.

Um caminho de navegação mostra a frequência de navegações específicas e ordenadas no app, permitindo que você veja os caminhos mais comuns que os usuários fazem no app. Cada tela pode aparecer várias vezes em um caminho de navegação. Por exemplo, A > B > A > C.

Exibição e interação com um fluxo de usuário

Você pode optar por exibir fluxos mostrando análises para Todos os usuários, Novos usuários ou Usuários recorrentes. A proporção de usuários que visitaram as telas é exibida como fluxos de caminho de largura maior ou menor. Aponte para uma linha de caminho de uma tela para ver a porcentagem de usuários que navegaram até uma determinada tela.

Dicas para visualizar um fluxo com mais facilidade

Pode ser mais fácil exibir uma visualização de fluxo usando essas dicas. Para exibir com mais facilidade:

• Um fluxo de uma tela específica: insira um nome de tela no campo de pesquisa e selecione-o na lista.
• Onde os usuários navegaram para: reposicionar uma tela em um fluxo clicando e arrastando uma barra de tela para uma posição desejada.

Você pode interagir ainda mais com um fluxo de usuário dessas maneiras.

Ação	Etapa
Oculte ou mostre pop-ups na visualização.	Marque ou desmarque a caixa Ocultar pop-ups e menus para ocultá-los ou mostrá-los.
Detalhe uma tela específica para ver o número de sessões, impressões e telas de entrada ou de saída relacionadas a ela.	Aponte para uma barra de tela para exibir ou clique em uma alternância de entrada ou saída para realçar o caminho da tela correspondente.
Exiba a lista de sessões que contêm a navegação.	Aponte para um fluxo e clique no ícone da lista de sessões .
Exiba a frequência de navegações específicas e ordenadas que a maioria dos usuários faz.	Aponte para uma tela aplicável e clique no ícone Mostrar caminhos .