Requisitos adicionais para todos os Yokohama recursos e produtos
Resumo das notas de versão cumulativas sobre requisitos adicionais para recursos e produtos Yokohama.
| Aplicação ou recurso | Detalhes | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Creator Studio | Você deve ter a licença App Engine Enterprise para usar Creator Studio. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Tela do ERP | No momento, o SAP ECC e o S/4 HANA são os únicos sistemas disponíveis que se integram ao Quadro de ERP. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Gráfico de conhecimento | Certifique-se de que sua instância tenha sido atualizada para o XP7. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist | A Next Experience Estrutura de IU deve ser habilitada para que você possa usar o painel Now Assist. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Agentes de IA do Now Assist | Você deve primeiro instalar a versão Now Assist compatível de ServiceNow para poder usar o Now Assist Agentes de IA. Para obter mais informações, consulte Install Now Assist AI agents. Habilite o Estrutura de IU do Next Experience antes de usar o painel Now Assist. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Kit de habilidades do Now Assist | A Estrutura de IU Next Experience deve ser habilitada para usar o painel Now Assist. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist para Configuration Management Database (CMDB) | A aplicação Now Assist para CMDB requer uma licença ITSM Pro Plus ou ITOM Pro Plus. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist para Customer Service Management (CSM) | A aplicação Now Assist para CSM requer uma licença do Customer Service Management Pro Plus ou Enterprise Plus. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist para Operações de serviços financeiros (FSO) | A aplicação Now Assist para FSO requer uma licença Operações de serviços financeiros (FSO) Professional Plus ou Enterprise Plus. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist para IT Service Management (ITSM) | A aplicação Now Assist para ITSM requer uma licença Gestão de serviços de TI Pro Plus ou Enterprise Plus. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist na Inteligência para documentos | Now Assist em Inteligência para documentos requer a aplicação Inteligência para documentos (sn_docintel) e uma licença para pelo menos um produto Now Assist. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Now Assist no Virtual Agent | Now Assist in Virtual Agent requer uma licença para Virtual Agent e pelo menos um produto Now Assist. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Performance Analytics | Para usar o novo recurso de snapshots de dados, sua instância deve estar no banco de dados RaptorDB Professional. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Central de APR | Para usar a aplicação Robô autônomo, os requisitos de hardware para um único robô são os seguintes:
Para usar a aplicação Robô autônomo, os requisitos de hardware mínimos e recomendados para um robô de alta densidade são multiplicados pelo número de tempos de execução. Vários robôs executam trabalhos simultaneamente na mesma máquina do servidor Windows. Por exemplo, com três usuários executando trabalhos simultaneamente, os requisitos mínimos de hardware para um robô de alta densidade são:
Para usar a aplicação Robô autônomo, os requisitos de software para um robô padrão são:
Para usar a aplicação Robô autônomo, os requisitos de software para um robô de alta densidade são:
Se você estiver atualizando para Yokohama, verifique se o robô MSI mais recente de Yokohama está instalado. As versões mais antigas dos robôs não funcionam. Um robô autônomo é mapeado para apenas uma máquina. Isso se aplica ao robô padrão. As máquinas virtuais (VMs) usadas para a aplicação Robô autônomo devem ser persistentes e estar constantemente ligadas. Para usar a aplicação Robô assistido, os requisitos de hardware são:
Para usar a aplicação Robô assistido, os requisitos de software são:
Um robô assistido é mapeado para apenas um usuário. Para usar a aplicação Design studio de RPA para desktop, os requisitos de hardware são:
Para usar a aplicação Design studio de RPA para desktop, os requisitos de software são:
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Observabilidade de serviço | Para obter a melhor experiência, uma instância do APM instalada. Observabilidade de serviços é compatível com Dynatrace ou New Relic. Uma instância deve ser instalada e uma credencial de chave de API para essa instância deve ser configurada na plataforma ServiceNow®. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Suplemento da ServiceNow para Microsoft 365 | Você deve ter Microsoft Outlook 2019 ou uma versão posterior para usar Suplemento da ServiceNow para Microsoft 365. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Inteligência de habilidades | O plug-in Espeço da inteligência de habilidades (sn_skills_int_ws) deve ser instalado para acessar a experiência do espaço. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Mecanismo de avaliação inteligente | Verifique seus direitos para determinar se você tem acesso às automações de pós-avaliação e à automação de resposta da aplicação SAE. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Monitoramento sintético | Você deve ter o seguinte antes de usar monitoramento sintético:
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Análise da experiência do usuário | O cliente deve usar o ADC v3 para acessar a nova experiência Análise da experiência do usuário. Os clientes no ADC v2 terão acesso à versão Xanadu do Análise da experiência do usuário. |