평가에 대한 트리거 조건 양식
평가를 위한 트리거 조건 양식의 필드 값에 대한 설명입니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 평가 | [필수] 평가 인스턴스를 생성할 메트릭 유형입니다. 트리거된 평가는 메트릭 유형이 요청 시 일정 유형으로 설정된 경우에만 유효합니다. |
| 테이블 | [필수] 트리거 조건을 실행할 테이블입니다. 현재 애플리케이션 범위에 있는 테이블만 선택할 수 있습니다. 이 테이블에는 선택한 평가의 평가 가능한 기록에 대한 연결이 있어야 합니다. 예를 들어 평가하는 벤더와 관련된 인시던트가 종결될 때 벤더 평가를 보낼 수 있습니다. 이 경우에는 인시던트 [incident] 테이블을 선택합니다. 테이블을 선택한 후 평가 가능 기록 필드에 적어도 하나 이상의 옵션이 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 다른 테이블을 선택합니다. |
| 사용자 필드 | [필수] 평가를 보낼 사용자를 저장하는 필드입니다. 선택한 테이블이나 관련 테이블에서 사용자 [sys_user] 테이블을 참조하는 필드를 선택할 수 있습니다. 트리 선택기를 사용하여 필드를 선택합니다. |
| 반복 간격 | 트리거 조건이 평가를 동일한 사용자에게 다시 보내기 전에 경과해야 하는 최소 기간입니다. 예를 들어 반복 간격이 30일로 설정되어 있다고 가정합니다. 동일한 사용자가 이 트리거 조건에서 여러 번 평가를 수행할 수 있는 경우라도 시스템은 30일 간격으로 사용자에게 평가를 한 번만 보낼 수 있습니다. |
| 활성 | 이 트리거 조건이 활성(선택됨)인지 여부를 결정하는 확인란입니다. |
| 비즈니스 규칙 | [Admin only] 선택한 테이블을 모니터링하기 위해 시스템에서 생성하는 비즈니스 규칙입니다. 조건이 충족되면 비즈니스 규칙이 평가를 올바른 사용자에게 보냅니다. 이 비즈니스 규칙에는 구성이 필요하지 않습니다. |
| 임의로 트리거 | 조건이 충족될 때마다(선택 취소) 평가를 적절한 사용자에게 보낼지 또는 확률(%) 필드에 지정된 시간 비율만큼만 보낼지(선택함) 결정하는 확인란입니다. |
| 확률(%) | 조건이 충족될 때마다 평가를 전송될 확률(백분율)입니다. 예를 들어, 확률이 50으로 설정된 경우, 시스템은 반복 간격 제한이 없다는 가정 하에 조건이 충족되는 시간의 약 50%만큼 평가를 보냅니다. 이 필드는 임의 트리거 확인란이 선택된 경우에만 표시되고 필수입니다. |
| 평가 가능 기록 필드 | [필수] 선택한 테이블에서 평가 대상이 될 평가 가능 기록을 결정하는 필드입니다. 선택한 테이블의 적절한 참조 필드만 선택할 수 있습니다. 사용할 수 있는 평가 가능 기록 필드 옵션이 없으면 다른 테이블을 선택해야 합니다. 선택한 평가가 회사 [core_company] 테이블에 있는 기록을 평가하고, 선택한 테이블이 인시던트라면 평가 가능 기록 필드 옵션이 회사 테이블을 참조하는 유일한 인시던트 테이블의 필드입니다. 예: 회사 또는 벤더 티켓 제출을 활성화한 경우 벤더. 벤더를 선택하면 연결된 회사에 대한 평가 가능 기록이 있다는 가정하에 트리거 조건은 인시던트의 벤더에 대한 평가를 보냅니다. 평가에는 평가 가능 기록과 관련된 모든 메트릭 범주의 질문이 포함됩니다. 주: 선택한 평가가 설문 조사에 사용되는 메트릭 유형이면 이 필드를 사용할 수 없습니다. 설문 조사 트리거 조건 문서를 참조하십시오. |
| 관련 필드 1 - 관련 필드 4 | 보고 목적으로 저장할 값이 들어 있는 필드입니다. 선택한 테이블에서 참조 필드를 선택할 수 있습니다. 트리거 조건이 평가 인스턴스를 생성하면 시스템은 트리거 기록의 값을 저장합니다. 필드를 최대 4개 선택합니다. 예를 들어, 인시던트 테이블을 선택하는 경우 호출자 및 벤더를 관련 필드로 선택할 수 있습니다. 그러면 평가 인스턴스 기록에 인시던트와 관련된 호출자 및 벤더가 관련 기록 1, 관련 기록 2로 보관됩니다. 이러한 필드를 보려면 평가 인스턴스 양식을 구성합니다. |
| 설명 | 트리거 조건을 식별하기 위한 요약 정보입니다. |
| 조건 | [필수] 평가를 보내기 위해 true여야 하는 기준을 정의하는 조건 작성기입니다. 예를 들어, 인시던트가 종결될 때마다 평가를 보내려면 [State] [is] [Closed] 조건을 만듭니다. |