카탈로그 항목 대화형 상세 정보 페이지 개요
카탈로그 항목의 상세 페이지를 봅니다. 항목이 비대화형인 경우 카탈로그 항목이 대화형이 아닌 이유를 확인하고 제안을 검토하여 항목을 대화형으로 만들기 위해 수행할 수 있는 작업을 파악합니다.
다음 역할이 있는 경우에만 이 페이지를 볼 수 있습니다.
- 카탈로그 관리자 [catalog_admin]
- 카탈로그 매니저 [catalog_manager]
- 카탈로그 편집자 [catalog_editor]
- 카탈로그 작성기 편집기 [catalog_builder_editor]
주:
카탈로그 관리자, 카탈로그 편집자 및 카탈로그 작성기 편집자는 카탈로그 항목에 대한 편집 권한이 있는 경우에만 상세 페이지를 볼 수 있습니다.
이 페이지에는 대화형 또는 비대화형 카탈로그 항목과 관련된 다음 정보가 표시됩니다.
- 카탈로그 항목의 이름
- 대화 상태 및 렌더링 유형
- 카탈로그 항목이 마지막으로 업데이트된 날짜 및 시간
- 이유 및 제안 사항 및 항목 상세 정보 탭
이유 및 제안 탭에는 항목이 대화형이 아닌 하나 이상의 이유와 항목을 대화형으로 만들 수 있는 제안이 표시됩니다. 이유가 두 개 이상인 경우 각 이유를 선택하여 해당 특정 이유에 대한 제안을 볼 수 있습니다.
항목 상세 정보 탭에는 항목의 짧은 설명, 설명 및 이미지(사용 가능한 경우)와 같은 상세 정보가 표시됩니다.
비대화형 항목에 대한 이유와 제안 사항을 검토한 후 변경하려면 고급 뷰에서 편집을 선택합니다. 편집할 수 있도록 카탈로그 항목이 열립니다 ServiceNow AI Platform .
주:
- 카탈로그 관리자, 카탈로그 관리자 및 카탈로그 편집자만 고급 뷰에서 편집 버튼을 볼 수 있습니다.
- 체크아웃된 상태의 카탈로그 항목을 보고 있는 경우 항목의 게시된 버전에 해당하는 데이터를 볼 수 있습니다. 카탈로그 항목의 초안에 대한 변경 사항은 게시될 때까지 여기에 반영되지 않습니다.
기본적으로 모든 카탈로그 항목은 대화형입니다. 카탈로그 항목을 비대화형으로 만들려면 VA에서 항목을 비대화형으로 설정 확인란을 선택합니다.
중요사항:
카탈로그 항목에 중요한 데이터가 포함된 경우 보안상의 이유로 카탈로그 항목(및 사용자 응답)의 데이터가 LLM으로 전송되지 않도록 하려면 Now Assist(LLM) 끄기 확인란을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 이 항목이 호환되는 경우 NLU 주제 블록을 호출하고, 호환되지 않으면 항목의 구성에 따라 팝업 또는 링크로 표시됩니다. NLU 주제 블록에 대한 제한은 LLM 주제 블록보다 엄격하므로 LLM 주제 블록의 대화 항목(대화형 카탈로그 개요 대시보드에 표시됨)은 NLU 주제 블록에서 대화형이 아닐 수 있습니다.