Implementar Performance Analytics
Siga estas etapas para começar a usar Performance Analytics para melhorar seus níveis de serviço.
Planejar e Preparar
Defina objetivos e medidas para avaliar e orientar melhorias.
- Identifique os processos de negócios que você deseja medir e melhorar.
- Determine fatores e comportamentos que afetam a integridade desses processos de negócios.
- Decida as métricas a serem medidas.
Para obter uma ferramenta para ajudá-lo a planejar e preparar sua solução Performance Analytics, consulte Projete sua solução [ Performance Analytics com KPI Composer.
Iniciar com Soluções Análise da plataforma
Antes de criar novos indicadores, teste os painéis internos e os indicadores disponíveis em Soluções Análise da plataforma.
Importante:
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.
- Verifique o direito da sua licença e ative as Soluções aplicáveis, conforme descrito em Soluções de análise.
- Verifique se o indicador e as origens de detalhamento se referem às tabelas corretas.
- Personalize seus indicadores e detalhamentos para atender às necessidades da sua organização.
Coletar dados
Os trabalhos de coleta precisam ser configurados para serem executados com a frequência desejada e ativados.
- Programe e ative trabalhos do coletor de dados.
- Execute trabalhos do coletor de dados históricos como único para preencher indicadores vazios.
Compartilhar resultados
Exiba KPIs acionáveis que contam a história do seu processo de negócios e exibem o nível correto de informações para os visualizadores pretendidos.
- Explore o conteúdo pré-configurado disponível para sentir os dados e decidir sobre as personalizações do painel.
- Conceda acesso ao painel às partes interessadas.
- Capacite todos a agir com análises integradas em tempo real.