Gestão de vendas e pedidos notas da versão
ServiceNow®Gestão de vendas e pedidos Gestão de vendas e pedidosé um conjunto de aplicações e recursos novos e atualizados no Yokohamaversão. Essas aplicações permitem que você gerencie o ciclo de vida de vendas do produto em sua organização, incluindo leads, oportunidades de pré-vendas, geração de cotação de vendas, captura de pedidos, processamento de pedidos e mudanças e renovações de pedidos pós-vendas.
Nota:
Gestão de vendas e pedidosinclui fluxos de trabalho para Customer Lifecycle Operations(Gestão do ciclo de vida do cliente) e. Contratos e direitos do cliente. Para obter detalhes sobre esses recursos no Yokohamaversão, consulte o seguinte Customer Service Management (CSM)notas da versão.
- Gestão de dados notas da versão (Gestão do ciclo de vida do cliente)
- Contratos e direitos do cliente notas da versão
Além disso, os agentes podem usar a aplicação Gestão de casos para operações de pedido para exibir casos de pedido e itens de linha de caso de pedido no Espaço configurável do CSM. A aplicação Linhas e fluxos de trabalho de caso fornece a capacidade de referenciar vários itens de linha de pedido em um registro de caso.