Versicherungsansprüche Zielseiten und Arbeitsbereiche

In Versicherungsansprüche Anwendung können Sie auf der Zielseite Zusammenfassungen Ihrer Schadenfallarbeit anzeigen. Sie können Ihre Anspruchsaufgaben auch über den Anspruchsarbeitsbereich bearbeiten.

Zielseiten

Die folgenden Dashboards sind Teil von enthalten Versicherungsansprüche Anwendung:

• Zielseite des Anspruchsbearbeiters
• Zielseite für Schadenregulierer
• Zielseite des Anspruchsmanagers
• FNOL-Zielseite (als Teil von Financial Services Operations Core)

Jeweils Versicherungsansprüche Die Rolle kann eine andere Zielseite haben.

Beispielsweise zeigt die folgende Tabelle im Modell „Included Travel Insurance Claim Line of Business“ (LOB) das Layout der einzelnen Rollen.

Tabelle : 1. Zielseiten für Rollen in Versicherungsansprüche

Rolle	Zielseitenelemente
Vertreter der ersten Schadenmeldung	Liste der Anspruchsentwürfe Liste aller offenen Ansprüche
Schadensverarbeiter	Anspruchsübersicht (z. B. Anzahl der neuen Ansprüche, Ansprüche mit hoher Priorität, Ansprüche, die in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert wurden, überfällige Ansprüche und Ansprüche, für die eine Zuweisung des Regulierers aussteht) Liste der ausstehenden Aufgaben des Anwenders Liste der offenen Ansprüche des Anwenders
Schadenregulierer	Anspruchsübersicht (z. B. Anzahl der neuen Ansprüche, abgelehnten Rückstellungen, abgelehnten Zahlungen, überfälligen Forderungen, Forderungen mit hoher Priorität, Ansprüche mit ausstehender Dokumentverifizierung und Ansprüche, die in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert wurden) Liste der ausstehenden Aufgaben des Anwenders Liste der offenen Ansprüche des Anwenders
Anspruchsmanager	Anspruchsübersicht (z. B. Anzahl der neuen Ansprüche, Ansprüche mit hoher Priorität, überfällige Ansprüche, Ansprüche, die in den letzten 7 Tagen nicht aktualisiert wurden, Ansprüche mit ausstehender Dokumentverifizierung, ausstehende Aufgaben aus den Teams des Anwenders und Ansprüche mit ausstehender Zuweisung eines Regulierers) Liste der ausstehenden Aufgaben des Anwenders Liste der ausstehenden Rückstellungen und Zahlungsgenehmigungen des Anwenders Alle offenen Schäden

Registerkarten des Fallabschnitts

In Versicherungsansprüche Anwendung können Sie Abschnittsregisterkarten verwenden, um Informationen zum Anspruchsfall hinzuzufügen. Beispielsweise zeigt die folgende Tabelle im Geschäftsbereichsmodell für Reiseversicherung auf Basisebene die verfügbaren Abschnittsregisterkarten.

Tabelle : 2. Registerkarten des Fallabschnitts für Fälle in Versicherungsansprüche

Registerkarte „Abschnitt“	Beschreibung
Playbook	Zeigt die Antworten auf das Playbook „FNOL-Aufnahme“ an.
Anspruchszusammenfassung	Zeigt eine Zusammenfassung des Anspruchs an. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen von Ansprüchen in der Anspruchszusammenfassung.
Details	Enthält die Details zum Schadensfall-Datensatz, z. B. Fallnummer, Verbraucher oder Account, Versicherungspolice, Fallstatus oder Fallarbeitsnotizen.
Kundeninformationen	Enthält die Arbeitsbereichskarten, die die Kundendatensatzdetails, die Policenübersicht, die Anspruchsübersicht, die Details zur Versicherungspolice, den Fallverlauf anzeigen oder letzte Telefon- und Chat-Interaktionen.
Aufgaben-SLAs	Zeigt die zugehörigen Aufgaben-Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) an.
Aufgaben	Listet die Reguliereraufgaben für diesen Anspruch auf.
Interaktionen	Listet die Interaktionen mit dem Antragsteller auf.
E-Mails	Listet die E-Mails für diesen Anspruch auf.
Dokumentverifizierungen	Listet die Dokumentverifizierungsaufgaben für diesen Anspruch auf.

Überprüfen von Ansprüchen in der Anspruchszusammenfassung

Die Anspruchszusammenfassung enthält eine Übersicht über den Status des Anspruchs, seine Teilnehmer und Daten zu den Abdeckungen und Finanzdaten.

Hinweis:

FNOL-Vertreter haben keinen Zugriff auf diesen Arbeitsbereich.

Beispiel: In Versicherungsansprüche Das Geschäftsbereichsmodell der Reiseversicherung der Anwendung können Sie durch die Abschnitte in der folgenden Tabelle navigieren.

Tabelle : 3. Forderungszusammenfassungscontainer in Versicherungsansprüche

Behälter	Beschreibung
Anspruchsdetails	Zeigt die Details zu Anspruchsnummer, Policeninhaber, Policen-Snapshots, Priorität, Phase an Berichtsdatum und Incident-Datum.
SLAs beanspruchen	Zeigt die Servicelevel-Vereinbarungen (Service Level Agreements, SLAs) für diesen Anspruch und die verbleibende Geschäftszeit des SLA an.
Regulierungsaufgaben	Listet die mit dem Anspruch verknüpften Regulierereraufgaben auf, einschließlich Status und zugewiesener Regulierer.
Incident-Details	Zeigt die Incident-Details für den Anspruch an.
Anspruchsbeteiligte	Listet die Anspruchsbeteiligten auf.
Anspruchsstatus	Zeigt den Statusfortschritt des Anspruchs an.
Abdeckungen und Finanzen	Zeigt die Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungsinformationen für diesen Anspruch an.
Notizen und Aktivitäten	Zeigt die Arbeitsaktivität und Arbeitsnotizen für diesen Anspruch an.

Arbeiten an Reguliereraufgaben im Anspruchsarbeitsbereich

Verwenden Sie den Anspruchsarbeitsbereich, um eine einheitliche Ansicht aller Aktionen zu erhalten, die Sie als Regulierer für ausführen können Versicherungsansprüche Anspruch. Im Anspruchsarbeitsbereich können Sie an einem Anspruch arbeiten, um Dokumente zu verifizieren, Anspruchsabdeckungen zu bewerten, Details zur Anspruchsauszahlung zu bestimmen und eine Abwicklung für einen Anspruch zu genehmigen.

Beispielsweise können Sie im Geschäftsbereichsmodell „enthaltene Reiseversicherung“ durch die Abschnitte navigieren, die in der folgenden Tabelle angezeigt werden.

Tabelle : 4. Container des beanspruchten Arbeitsbereichs in Versicherungsansprüche

Behälter	Beschreibung
Anspruchsdetails	Überprüft die Details zu Anspruchsnummer, Policeninhaber, Policen-Snapshots, Priorität, Phase Berichtsdatum und Incident-Datum.
Incident-Details	Überprüft die Details zu den Incident-Datensätzen.
Anspruchsbeteiligte	Zeigt die Anspruchsbeteiligten und ihre Rollen an.
Zuweisungsdetails für Regulierer	Aktualisiert die Zuweisungsgruppe und die Person, der der Fall zugewiesen ist.
Aufgaben	Zeigt die Reguliereraufgaben für den aktuellen Anspruchsfall an, erstellt sie und arbeitet daran.
Abdeckungen und Finanzen	Arbeitet an den Anspruchsabdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen.