Senden einer Einzahlungsserviceanforderung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bankmitarbeiter können den Einzahlungs-Workflow beginnen, indem sie eine Einzahlungsserviceanforderung von Kunden (Verbraucher- oder Geschäftskontakt) übermitteln. Kunden (Verbraucher oder Kontakt) können eine Anforderung auch direkt aus dem Servicekatalog übermitteln.

    Einzahlungsfälle, die von Einzahlungsbeitragenden erstellt wurden
    Einzahlungsbeitragende können im Arbeitsbereich erforderliche Informationen und Dokumente sammeln und Einzahlungsservicefälle für die von ihnen verwalteten Konten erstellen.
    Anforderungen, die von anfordernden Personen übermittelt wurden
    Anfordernde Personen im Front Office und im Callcenter können Einzahlungsserviceanforderungen im Namen ihrer Kunden aus den Interaktionsdatensätzen und dem Servicekatalog übermitteln.
    Von Kunden übermittelte Anforderungen
    Geschäftskunden und Verbraucher können Einzahlungsserviceanforderungen über das Kundenserviceportal, das Verbraucherserviceportal oder ein anderes Selfserviceportal übermitteln. Sie können ein Servicekatalogelement auswählen, das erforderliche Formular ausfüllen und es dann übermitteln.
    Hinweis:
    Bevor Ihre Verbraucher eine Anforderung über das Verbraucherserviceportal übermitteln können, benötigen Sie das Plugin „Verbraucherserviceportal“ (com.glide.service-portal.consumer-portal).
    Anforderungen, die von Einzahlungsmitarbeitern und Service Desk-Mitarbeiter-Connectors übermittelt

    Back-Office-Einzahlungsmitarbeiter können auch einen Einzahlungsservicefall initiieren, indem sie zu navigieren Einzahlungsservicefälle Klicken Sie in der Listenansicht des Arbeitsbereichs auf Neu .

    Connectors für Einzahlungsmitarbeiter können erforderliche Informationen und Dokumente erfassen und Einzahlungsserviceanforderungen für die von ihnen verwalteten Konten übermitteln. Darüber hinaus können sie an den Fällen arbeiten, um die Serviceanfrage zu erfüllen.