Verstehen FSOKernbeziehungen

In diesem Abschnitt werden die Schlüsseltabellen in FSO Core und ihre Beziehungen beschrieben. Das Verständnis dieser Beziehungen hilft Ihnen, Daten effektiv zu verwalten und die Systemfunktionalität zu verbessern.

Die Financial Services Operations Core Die Anwendung wird automatisch mit einem der installiert  Financial Services Operations Anwendungen können aber auch unabhängig für eine Basiskonfiguration installiert werden, wobei nur das zugehörige Datenmodell verwendet wird.

Die folgende Tabelle listet die Abhängigkeiten dieser Anwendung auf:

Tabelle : 1. Plugin-Abhängigkeiten für Financial Services Operations Core

Name	Wert
Kundenservice-Management (CSM)	Com.sn_customerservice
Erweiterte Modell- und Asset-Klassen	Com.sn_ent
Installationsbasis	com.snc.install_base

Wichtig:

Ab dem Vancouver-Release wird die Financial Services Operations Core Modelltabellen verwenden untergeordnete Tabellen des erweiterten Modells und des Basisservicemodells des Assets [cmdb_Service_Product_model], um verschiedene Servicemodelle innerhalb der Configuration Management Database (CMDB) zu klassifizieren. Weitere Informationen finden Sie unter

Financial Services Operations Core Datenmodelldiagramm

Das folgende Diagramm zeigt die Tabellen und ihre Beziehungen, die den erstellen Financial Services Operations Core Datenmodell.

Abbildung : 1. Financial Services Operations Core Tabellenbeziehung

Verwenden ServiceNow AI Platform, Kundenservice-Management (CSM) Tabellen

Die Financial Services Operations Das Datenmodell verwendet die folgenden Tabellen, die in enthalten sind ServiceNow AI Platform, Kundenservice-Management (CSM), Und Configuration Management Database (CMDB) Anwendungen zum Speichern von Daten.

Tabelle : 2. ServiceNow AI Platform, CSM, Und Configuration Management Database (CMDB) In verwendete Tabellen Financial Services Operations Datenmodell

Tabelle	Beschreibung	Anwendung
Geschäftsstandort [sn_csm_Business_location]	Stellt die Geschäftsstandort-Datensätze bereit.	CSM
Fall [sn_customerservice_case]	Stellt die Fälle für Patienten bereit, die Kundenkontaktdatensätzen zugeordnet sind.	CSM
Merkmal [sn_prd_pm_Merkmal]	Stellt die für ein Produkt verfügbaren Attribute bereit.	CSM
Merkmalsoption [sn_prd_pm_characteristic_Option]	Stellt die Optionen für Attribute bereit, die für ein Produkt verfügbar sind.	CSM
Verbraucher [csm_consumer]	Stellt Patientendatensätze bereit, die Verbraucherdatensätzen zugeordnet sind.	CSM
Verbraucherprofil [sn_csm_Consumer_Profile]	Stellt mehrere Verbraucherprofile bereit.	CSM
Haushaltsmitglied [csm_Household_member]	Stellt Datensätze der Patientenmitglieder bereit, die einem Haushalt hinzugefügt wurden.	CSM
Standort [cmn_location]	Stellt Adressen bereit, die einem Patienten zugeordnet sind.	ServiceNow AI Platform
Produktspezifikation [sn_prd_pm_Specification]	Definiert auf funktionaler Ebene ein Produkt, das ein Service Provider an den Kunden verkauft.	CSM
Verkauftes Produkt [sn_install_Base_sold_Product]	Stellt das von einem Patienten als Kunde erworbene Produkt bereit und verweist für einen Kunden (Kundenaccount oder Verbraucher) auf die Tabelle „Produktmodell“ [cmdb_model] oder „Servicemodell“ [cmdb_Service_Product_model].	ServiceNow AI Platform
Spezifikation [sn_prd_pm_Specification]	Stellt die Basistabelle für Spezifikationen bereit, die in vertikalen Branchenanwendungen enthalten sind.	CSM
Spezifikationsmerkmal [sn_prd_pm_Specification_Characteristic]	Stellt die Merkmale für Produkt-, Service- und Ressourcenspezifikationen bereit.	CSM
Aufgabe [task]	Stellt eine Reihe von Standardfeldern bereit, die für jede der Tabellen verwendet werden, die sie erweitern.	ServiceNow AI Platform