Anzeigen Der Status einer Anforderung mit dem Konflikt-Tracker

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verfolgen Sie den Fortschritt von Kartenkonfliktfallanforderungen mit dem Konflikt-Tracker.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_customerservice.Consumer oder sn_customerservice.Customer

    Prozedur

    1. Klicken Sie im Header des Kunden- oder Verbraucherserviceportals auf Anforderungen > Alle Anforderungenan.
    2. Klicken Sie im Filter meine Listen auf Meine Anforderungen .
    3. Klicken Sie in der Liste „Fälle“ auf einen Fall.
    4. Überprüfen Sie den Status des beanstandeten Falls, zeigen Sie die Liste der beanstandeten Transaktionen an, und überprüfen Sie die übermittelten Dokumente im Konflikttracker.