Financial Services Loan Operations Workflows

Die Financial Services Loan Operations Die Anwendung installiert automatisierte Workflows für Darlehensservices. Diese Workflows ermöglichen die Weiterleitung von Fällen und Aufgaben an verschiedene Abteilungen, einschließlich Darlehen, Dokument und Kreditmitarbeiter.

Mit der Anwendung verfügbare Workflows

Die folgenden vordefinierten Workflows für geschäftliche und private Darlehen sind mit der Anwendung verfügbar:

Private Darlehen	Geschäftsdarlehen
Teilvorauszahlung	Teilvorauszahlung
Darlehenserlass	Darlehenserlass
Darlehensaufschub	Darlehensaufschub
Darlehensabschreibung	Darlehensabschreibung
Verpasste Rückzahlung	Verpasste Rückzahlung
Vertragsbruch	Vertragsbruch Hinweis: Dieser Workflow wird über initiiert Financial Services Credit Operations Anwendung.
Darlehensumstrukturierung	Darlehensumstrukturierung Hinweis: Dieser Workflow wird über initiiert Financial Services Credit Operations Anwendung. Von dort aus wird automatisch ein Darlehensfall erstellt, um die Anforderung abzuschließen.
	Darlehensinanspruchnahme
	Darlehensverlängerung

Diese Workflows werden mit erstellt Flow Designer . Der Darlehensadministrator kann diese vordefinierten Flows überprüfen und anpassen, die auf den Geschäftsanforderungen einer Organisation basieren.

Allgemeiner Workflow für Darlehensvorgänge

Wenn ein Kunde einen Darlehensservice anfordert, wird ein Darlehensservicefall erstellt und einem Darlehensmitarbeiter zugewiesen. Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Falldetails aktualisiert hat, wird ein Workflow ausgelöst. Der Flow löst verschiedene Aufgaben aus dem Fall aus, und die Zuweisungsregeln leiten diese Aufgaben an die entsprechenden Back-Office-Teams wie Darlehen, Kredit oder Dokumentservice weiter. Eine neue Aufgabe wird automatisch erstellt, wenn ein Service Desk-Mitarbeiter die vorherige Aufgabe schließt.

Im Folgenden finden Sie einen typischen Darlehensworkflow in Financial Services Loan Operations Anwendung.

Hinweis:

Je nach Anforderungstyp können einzelne Workflows zusätzliche oder weniger Aufgaben haben.

1. Ein Darlehensbeitragender, eine anfordernde Person oder ein Kunde übermittelt eine Darlehensserviceanforderung.
2. Der Darlehensbeitragende sammelt die erforderlichen Kundendokumente und aktualisiert den Fall.
3. Ein Darlehensagent erhält den Fall und fügt zusätzliche Informationen hinzu, z. B. die Gebühr.
4. Der Dokumentverarbeitungsservice bestimmt die erforderlichen Dokumente. Wenn Dokumente verifiziert werden müssen, wird für den Dokument-Agent eine Aufgabe generiert.
5. Für den Kreditmitarbeiter wird eine Kreditaufgabe generiert.
6. Eine Autorisierungsaufgabe wird generiert, um die Darlehensanforderung zu überprüfen und zu genehmigen.
7. Nach der Autorisierung wird eine Darlehensaktualisierungsaufgabe generiert. Wenn die Bank eine Integration aktiviert hat, kann das Darlehenskonto im Kernsystem automatisch aktualisiert werden.