Mit Financial Services Card Operations installierte Komponenten

Mit der Installation von werden verschiedene Arten von Komponenten installiert Financial Services Card Operations Anwendung, einschließlich Tabellen und Anwenderrollen. Die Anwendung installiert auch zugehörige Plugins und Store-Anwendungen, wenn sie nicht bereits installiert sind.

Hinweis:

In der Tabelle „Anwendungsdateien“ sind die mit dieser Anwendung installierten Komponenten aufgeführt. Anweisungen für den Zugriff auf diese Tabelle finden Sie unter Komponenten finden, die mit dieser Anwendung installiert wurden.

Demodaten sind für diese Anwendung verfügbar.

Installierte Plugins

Tabelle : 1. Mit installierte Plugins Financial Services Card Operations Anwendung

Plugin	Beschreibung
Kundenservice [com.sn_customerservice]	Aktiviert die Erweiterung von Tabellen aus dem Kundenservice-Management-Anwendung in Financial Services Operations Anwendungen.

Installierte Store-Anwendungen

Tabelle : 2. Mit installierte Anwendungen speichern Financial Services Card Operations Anwendung

Store-Anwendung	Beschreibung
Financial Services Operations Core	Speichert die Kundendaten, die zum Stellen von Kreditkartenanforderungen erforderlich sind. Weitere Informationen finden Sie unter Financial Services Operations Core.
Financial Services Credit Operations	Ermöglicht die Verwaltung von Aufgaben zur Kreditrisikobewertung, die in den Kartenvorgängen-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Mit Financial Services Credit Operations installierte Komponenten.
Guided Decisions Experience	Ermöglicht Kunden die Verwendung von geführten Entscheidungen mit Playbooks, empfohlenen Aktionen und anderen Funktionen. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring Guided Decisions
Dokumentbearbeitung	Ermöglicht die Verwaltung von Dokumentservices-Aufgaben, die in Kartenvorgängen-Workflows verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Dokumentbearbeitung.

Installierte Rollen

Tabelle : 3. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Rollen

Rollentitel [Name]	Beschreibung	Enthält Rollen
Kreditkartenadministrator [sn_bom_credit_Card.admin]	Anwendungsspezifische Systemadministratorrolle, die: Gewähren Sie Kartenvorgangsrollen Löschen Sie Kreditkartenfälle und -Aufgaben Hat Lese-, Schreib- und Erstellungszugriff auf Kreditkartendaten. Hinweis: Die Rolle sn_bom.admin enthält die Rolle sn_bom_credit_Card.admin, wenn die Financial Services Card Operations Anwendung ist installiert.	sn_bom_credit_Card.Agent
Kreditkartenmitarbeiter [sn_bom_credit_Card.Agent]	Zeigen Sie den Gesamtstatus von Kreditkartenfällen an Arbeiten Sie an Kreditkartenfällen und -Aufgaben	sn_ind.schreiben sn_bom_Credit_asmt.Viewer sn_bom_credit_Card_Account.Viewer sn_bom_document.Viewer sn_esm_agent
Kreditkartenbeitragender [sn_bom_credit_Card.Contributor]	Senden Sie Kreditkartenanforderungen Zeigen Sie den Status von Kreditkartenfällen, Kreditbewertungsaufgaben und Dokumentservices-Aufgaben an Bearbeiten Sie Kreditkartenfälle, und sammeln Sie eingehende Dokumente für Accounts, die bis zum von ihnen verwaltet werden Neu Phase Wichtig: Damit die Beitragende-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Beitragenden-Anwenderrollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.b2c_Contributor sn_bom_Credit_asmt.b2c_Viewer sn_bom_credit_Card_Account.Viewer sn_bom_document.b2c_Viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Connector für Kreditkartenmitarbeiter [sn_bom_credit_Card.Agent_Connector]	Senden Sie Kreditkartenanforderungen Arbeiten Sie an Kreditkarten und Aufgaben, um Kartenanforderungen für von ihnen verwaltete Accounts zu erfüllen Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Branchendatenmodell-Rollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom_Credit_asmt.b2c_Viewer sn_bom.Viewer sn_bom_credit_Card_Account.Viewer sn_bom.Agent sn_bom_document.b2c_Viewer sn_customerservice.csm_workspace_user
Kreditkartenbetrachter [sn_bom_credit_Card.Viewer]	Kreditkartenfälle und zugehörige Daten anzeigen	sn_ind.schreiben sn_customerservice.case_viewer sn_bom.Credit_Card_Account_Viewer
Betrachter für Kreditkartenkonto [sn_bom.credit_Card_Account_Viewer]	Zeigen Sie Kreditkartendaten-Entitäten an.
Kartenkonfliktmanager [sn_bom_credit_Card.dispute_Manager]	Verwalten Sie Konfliktfunktionen Zeigen Sie an Performance Analytics Berichte in Dashboard Verwenden Process Mining Projekte für Konfliktmanagementprozesse	sn_bom_credit_Card.dispute_Agent
Kartenkonflikt-Service Desk-Mitarbeiter [sn_bom_credit_Card.dispute_Agent]	Zeigen Sie den Status von Konfliktfällen an Arbeiten Sie an Konfliktfällen und -Aufgaben	sn_bom.Customer_Data_Viewer sn_bom.Account_Data_Viewer sn_bom.Credit_Card_Account_Viewer sn_bom.b2b_Agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_Card_Account_Viewer sn_bom.b2c_Agent
Connector für Service Desk-Mitarbeiter für Kartenkonflikt [sn_bom_credit_Card.dispute_Agent_Connector]	Übermitteln Sie Konfliktanforderungen Arbeiten Sie an Konfliktaufgaben, um Anforderungen für von ihnen verwaltete Accounts zu lösen Wichtig: Damit die Agent-Connector-Rolle funktioniert, muss sie mit einer der CSM-Branchendatenmodell-Rollen kombiniert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Rollen und Personas.	sn_sla_definition_read sn_bom.Customer_Data_Viewer sn_bom.Viewer sn_bom.Account_Data_Viewer sn_bom.Credit_Card_Account_Viewer sn_bom.Agent sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_Card_Account_Viewer
Kartenkonflikt-Betrachter [sn_bom_credit_Card.dispute_Viewer]	Zeigen Sie Konfliktfälle und zugehörige Daten an	sn_bom.service_definition_read sn_bom.Customer_Data_Viewer sn_bom.Account_Data_Viewer sn_bom.Credit_Card_Account_Viewer sn_bom.deposit_account_viewer sn_bom.b2b_credit_Card_Account_Viewer

Installierte Tabellen

Tabelle : 4. Mit der Anwendung Financial Services Card Operations installierte Tabellen

Tabelle	Beschreibung
Kartenbasis [sn_bom_Card_Base]	Die Tabelle „Kreditkartenservice“ erweitert die Tabelle „Kartenbasis“. Die Kartenbasistabelle erweitert die Falltabelle [sn_customerservice_Case].
Kreditkartenservice [sn_bom_credit_Card_Service]	Speichert alle Kreditkartenservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Kartenbasis“ [sn_bom_Card_Base].
Kreditkartenaufgabe [sn_bom_credit_Card_Task]	Speichert alle Kreditkartenaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].
Konfliktservice [sn_bom_credit_Card_disputes_Service]	Speichert alle Konfliktservicefälle. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Kartenbasis“ [sn_bom_Card_Base].
Aufgabe anfechten [sn_bom_credit_Card_disputes_Task]	Speichert alle Konfliktaufgaben. Diese Tabelle erweitert die Tabelle „Finanzaufgabe“ [sn_bom_Task].
Konflikttransaktion [sn_bom_credit_Card_disputes_transaction]	Speichert alle Konflikttransaktionen.
Visa Konfliktaufnahme [sn_bom_Visa_cp_Visa_dispute_Fragebogen]	Speichert alle Visa Fragen und Antworten des Konfliktfragebogens. Erweitert die Tabelle „Aufnahmeformular“ [sn_evnt_inq_qtn].
Visa Konflikt Bei Aufnahme Des Karteninhabers [sn_bom_Visa_cp_Visa_dispute_cardholder_Intake]	Speichert Visa Fragen und Antworten des Konfliktfragebogens, die von Verbrauchern übermittelt wurden, z. B. ein Konflikt-Playbook in einem Serviceportal. Weitere Informationen finden Sie unter Über die Konfliktaufnahme im Portal. Erweitert die Tabelle „Visa-Konfliktaufnahme“ [sn_bom_Visa_cp_Visa_dispute_Fragebogen].

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