Konfliktentscheidungstabellen

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • Entscheidungstabellen in Konfliktmanagement Geben Sie die Entscheidungslogik für die Verarbeitung von Kartenkonflikten an.

    Die folgende Tabelle listet die in verwendeten Entscheidungstabellen auf Konfliktmanagement.
    Hinweis:
    Die hier angezeigten Regeln werden als Beispielregeln bereitgestellt. Überprüfen und konfigurieren Sie sie, um Ihre eigene Verarbeitungsrichtlinie widerzuspiegeln.
    Tabelle : 1. Konfliktmanagement Entscheidungstabellen
    Entscheidungstabelle Beschreibung
    Kartenkonfliktregeln für interne Richtlinie   Bestimmt die entsprechende finanzielle Aktion basierend auf den Details eines Konfliktfalls. Die Ergebnisse können sein:  
    • Sofortige vorläufige Gutschrift
    • Sofortige endgültige Gutschrift
    • Verweigern
    • Keine Gutschrift
    Hinweis:
    Anwender können die sofort einsatzbereiten Regeln basierend auf ihren eigenen Richtlinien erweitern.
    Bestimmen Sie den Ursachencode für den Ausgleichskonflikt   Bestimmt den Ausgleichsgrundcode für Visa-Konflikte basierend auf der Fallkategorisierung und den Antworten auf die folgenden Fragen:
    • Was ist an dieser Transaktion falsch?  
    • Dieser Konflikt ist auf zurückzuführen?
    Ursachenmeldung für Mastercard-Ausgleichskonflikt bestimmen Bestimmt den Code für den Ausgleichsgrund.
    Bestimmen Sie den Ausgleichs-Subflow nach Kartennetzwerk Bestimmt, ob der Ursachencode für den Ausgleichskonflikt aktualisiert werden soll.
    Bestimmen Sie die Konfliktkategorie   Bestimmt die Konfliktfallkategorie basierend auf den Antworten auf die folgenden Fragen:  
    • Erkennen Sie den Händler und den Kauf?  
    • Haben Sie die Autorisierung für die Transaktion angegeben?  
    • Was ist das Problem, das Sie haben?  
    Bestimmen Sie die Fragebogentabelle und -Ansicht   Wird verwendet, um den Konfliktfallfragebogen basierend auf Persona, Kartennetzwerk und Kategorie zu bestimmen.
    Regulatorische E-Lösung Tage   Bestimmt die regulatorischen E-Lösungstage für einen Fall. Die Standarddauer ist auf 45 Tage festgelegt.