Vorläufige Gutschrift zurückbuchen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Stornieren Sie die temporäre Gutschrift, die die Bank dem Karteninhaber ausgestellt hat.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_bom_Credit_Card.Dispute_Agent oder sn_bom_Credit_Card.Dispute_Agent_Connector

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Financial Services Operations > Arbeitsbereichan.
    2. Wählen Sie das Listensymbol ( Listensymbol.).
    3. In Listen Registerkarte, unter Kartenkonflikte Servicefälle , Öffnen Sie die Fallliste.
    4. Wählen Sie in der Liste den Fall aus, an dem Sie arbeiten möchten.
      Wenn Sie an einem Fall arbeiten möchten, der Ihnen noch nicht zugewiesen ist, können Sie ihn sich selbst zuweisen, indem Sie auswählen Mir zuweisen .
    5. Wählen Sie die Registerkarte Playbook aus.
    6. Auf Transaktionsebene Playbook Von Wird Verarbeitet Wählen Sie die Transaktions-ID aus.
    7. Die Ausgleich Phase wird für die Transaktion initiiert.
    8. Wählen Sie aus  Vorläufige Gutschrift stornieren Aktivität.
    9. Füllen Sie im Formular die Pflichtfelder und alle anderen zugehörigen Informationen aus, die Sie gesammelt haben.
    10. Wählen Sie Aus Schließen Sie die Aufgabe .