Konfliktmanagement einrichten

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Richten Sie Ihr ein Konfliktmanagement Implementierung durch Installation der erforderlichen Plugins.

    Konfiguration – Übersicht

    • Financial Services Card Operations installieren

      Richten Sie Ihre Implementierung für ein Financial Services Card Operations Durch die Installation der Anwendung, den Import von Finanzdienstleistungsdaten und die Überprüfung und Konfiguration der Komponenten der Anwendung.

    • Installieren Visa-Spoke Wenn Visa Ist Ihr Kartenzahlungsnetzwerkanbieter. Verwenden Sie die Spoke, um Kartenkonflikte mit zu verwalten Visa Resolve Online (VROL). Nutzen Visa-Spoke Aktionen zum Durchführen von Transaktionsanfragen, digitalen Bestelleinblicken, zur Zusammenarbeit mit Händlern und zur Ausführung anderer Funktionen mit erhöhter Sicherheit.

    • Integration von Financial Services Operations mit Visa installieren

      Installieren Sie Visa Integrations-Plugin IF Visa Ist Ihr Kartenzahlungsnetzwerkanbieter. Dieses Plugin wird installiert Visa-Spoke Dies ist ein abhängiges Plugin, wenn es nicht bereits installiert ist. Verwalten Sie den Konfliktlebenszyklus mit Ereignissen wie Fallerstellung und übermitteln Sie Fragebogen unter anderem. Datenmodellelemente zum Erfassen der in Subflows verwendeten Informationen.

    • Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa installieren

      Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Visa Stellt den Fragebogen für die Aufnahme eines Konflikts und der Konfliktkategorisierungsregeln gemäß bereit Visa Richtlinien. Führen Sie Ausgleichsberechtigungsregeln basierend auf aus Visa Core-Regeln und Visa Produkt- und Serviceregeln.

    • Verwenden Verifi-Spoke Zur Integration in die Verifi CDRN-API-Suite und zum Durchführen von API-Aufrufen zur frühzeitigen Konfliktlösung.

    • Installieren Sie die Mastercard-Spoke, wenn Mastercard Ist Ihr Kartenzahlungsnetzwerkanbieter. Verwenden Sie die Spoke, um Kartenkonflikte mit zu verwalten Mastercard. Nutzen Mastercard Spoke-Aktionen zum Durchführen von Transaktionsanfragen, Bestelleinblicke digital, zur Zusammenarbeit mit Händlern und zur Ausführung anderer Funktionen mit erhöhter Sicherheit.

    • Verwenden Sie die Ethoca-Spoke zur Integration mit Ethoca Consumer Clarity APIs.

    • Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Mastercard installieren

      Inhaltspaket mit Reklamationsregeln für Mastercard Stellt den Fragebogen für die Aufnahme eines Konflikts und der Konfliktkategorisierungsregeln gemäß bereit Mastercard Richtlinien. Führen Sie Ausgleichsberechtigungsregeln basierend auf aus Mastercard Regeln.

    • Konflikt-Inhaltspaket für US-Regulierungen installieren

      Konflikt-Inhaltspaket für US-Regulierungen Dient der effektiven Überwachung von Konfliktfällen und der Ergreifung der erforderlichen Maßnahmen. Diese Anwendung stellt SLA-Definitionen für die Vorschrift E (Reg. E) und Z (Reg. Z) bereit und verfolgt die Konfliktfälle während des Lebenszyklus. Stellt SLA-Definitionen für Konfliktmanagement-Anwendungen und Zielseitenmetriken bereit, um Konfliktfälle nachzuverfolgen, die gefährdet sind oder nicht eingehalten wurden.

    • Installieren Now Assist für Financial Services Operations (FSO)

      Installieren Now Assist für Financial Services Operations (FSO) Zur Nutzung von Fähigkeiten der generativen KI.

    Empfehlungen für weitere Themen

    Weitere Informationen zum Datenmodell für Kartenkonflikte finden Sie unter Datenmodell für Kartenkonflikte.