Schadensfälle bei Privatversicherungen verwalten

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Erfahren Sie, welche Rollen verwenden Schadensfälle bei Privatversicherungen Anwendung zum Erstellen, Untersuchen und Verwalten eines Versicherungsanspruchs von der ersten Schadenmeldung bis zum Schadenabschluss.

    Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen Anwendung können FNOL-Mitarbeiter Anspruchsanforderungen übermitteln, während Verarbeiter und Regulierer an den Fällen für die folgenden persönlichen Police-Falltypen arbeiten können.

    Private Falltypen

    Im Folgenden sind Typen von Privatfällen verfügbar.
    • Private KFZ-Police
    • Sie können auch Falltypen für Schadensfälle bei Privatversicherungen erstellen, indem Sie einen Falltyp aus dem Basisfall des privaten Schadens erweitern.

    Arbeitsbereich

    Prozessoren, Regulierer und andere Rollen verwenden Arbeitsbereich Dient zur Bearbeitung aller Aspekte von Versicherungsansprüchen. Mit Arbeitsbereich, Anwender mit diesen Rollen können die folgenden Aufgaben ausführen:
    • Überwachen Sie die Arbeitsauslastung und Leistung
    • Konzentrieren Sie sich auf Elemente mit hoher Priorität
    • Einfache Navigation zwischen Aufgaben
    Weitere Informationen finden Sie unter Arbeitsbereiche.

    Die folgende Tabelle zeigt welche Arbeitsbereich Anwender können verwenden Schadensfälle bei Privatversicherungen Anwendung.

    Tabelle : 1. Arbeitsbereich Anwender für Schadensfälle bei Privatversicherungen
    Rolle Beschreibung
    Schadenfalladministrator Konfiguriert Arbeitsbereich Gemäß den Geschäftsanforderungen.

    Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM konfigurieren.
    Anspruchsmanager Genehmigt Reservierungs- und Zahlungsanforderungen und zeigt die Analytics und an Process Mining Dashboards.
    Erste Benachrichtigung über den Arbeitsbereich des Verlustvertreters
    Erste Benachrichtigung des Verlustvertreters Erstellt Anspruchsfälle im Namen von Kunden und lädt relevante Dokumente hoch.
    Prozessorarbeitsbereich
    Schadensverarbeiter Arbeitet an Anspruchsfällen und -Aufgaben, um von ihnen verwaltete Fälle zu lösen.
    SIU-Arbeitsbereich
    SIU-Mitarbeiter (Special Investigation Unit) Arbeitet an Aufgaben zur Ermittlung potenzieller Betrugsansprüche.
    Arbeitsbereich des Regulierers
    Regulierer Wertet einen Anspruch aus, indem die Anspruchsdokumente, Abdeckungen, Rückstellungen und Zahlungen überprüft werden.