Integration mit Außendienst-Management

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Integration Financial Services Operations Mit Außendienst-Management Ermöglicht Ihnen, je nach Geschäftsanforderungen alle Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit Ihrem Fall zu erstellen und anzuzeigen.

    Außendienst-Management Anwender können Account- und Kontaktinformationen zu Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben in anzeigen Außendienst-Management Anwendung.

    In dieser Anwendung enthaltene Produktnutzungsrechte

    Wenn Sie ein Abonnement für beide erworben haben  Financial Services Operations( FSO) Anwendung und Außendienst-Management Mit der Anwendung (FSM) können FSO-Mitarbeiter alle Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit ihren FSO-Fällen erstellen und anzeigen, während FSM-Außendienstmitarbeiter relevante FSO-Daten aus Arbeitsaufträgen anzeigen können. Externe Anwender mit den Rollen „snc_external“ und anderen relevanten FSO- und CSM-Rollen können alle fallbezogenen Arbeitsaufträge und Termine im Zusammenhang mit ihren Accounts anzeigen.

    Integration mit wird konfiguriert Außendienst-Management

    Die empfohlene Implementierung von Financial Services Operations Anwendungsintegration mit Außendienst-Management Ist , um diese ersten Konfigurationsschritte abzuschließen.

    • Aktivieren Sie den Kundenservice mit Außendienst-Management Plugin (com.snc.csm_fsm_Integration)
    • Fügen Sie UI-Aktionen zu hinzu FSO Falltyptabellen bei Bedarf. Je nach gewünschter Experience können Sie auch Aktionen zu relevanten Playbooks hinzufügen.
    • Fügen Sie die zugehörige Liste Arbeitsaufträge zu hinzu FSO Falltyptabellen für alle relevanten Ansichten, z. B. einen Arbeitsbereich.
    • Wenn FSM-Außendienstmitarbeiter auf Core zugreifen müssen FSO Datenmodellobjekte, z. B. Versicherungspolicen, fügen der Tabelle „Arbeitsauftrag“ [wm_order] das Referenzfeld „sold_Product“ hinzu.
    • Zuweisen FSO viewer-Rollen für FSM-Außendienstmitarbeiter für die Erweiterungstabellen „sold_Product“ und FSO Falltyptabellen.
      Hinweis:
      Financial Services Operations Anwendungen haben schreibgeschützte Rollen, z. B. sn_bom.auto_ins_policy_viewer und sn_bom.b2b_Credit_Card_Account_Viewer, für alle Objekte.

    Weitere Informationen finden Sie unter Integration mit Branchenprodukten .