Intelligent Servicing for Fraud erkunden

Mithilfe von Intelligent Servicing for Fraud Anwendung können Sie die Warnungsdetails überprüfen, die von externen Systemen gekennzeichnet werden, die Fälle überprüfen, die von Kunden gemeldet werden, die Warnungsfälle untersuchen, die von Kunden gemeldet werden, und den Fall in eine endgültige Falldisposition verschieben.

Schlüsselfunktionen

Mit Intelligent Servicing for Fraud Anwendung können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

• Verarbeiten Sie mehrere betrügerische Transaktionen für ein einzelnes Finanzkonto, z. B. eine Kreditkarte, ein Einlagenkonto und ein Darlehenskonto.
• Überprüfen Sie die Details des Warnungsfalls, untersuchen Sie die Fallwarnungen, und ergreifen Sie Maßnahmen dafür, und verschieben Sie sie in eine endgültige Falldisposition.
• Definieren Sie die Geschäftsregeln, und verwalten Sie sie, um Ihre Organisationspläne zu erreichen und Geschäftsergebnisse zu steigern.

Intelligent Servicing for Fraud Personas

Die folgende Tabelle zeigt, welche Personas in Ihrer Organisation verwenden können Intelligent Servicing for Fraud Anwendung.

Tabelle : 1. Intelligent Servicing for Fraud Personas

Persona	Beschreibung
Administrator	Betrugsadministrator, der für die Konfiguration der Anwendung verantwortlich ist.
Endanwender	Beitragende wie Filialmitarbeiter, Beziehungsmanager, Standortmanager und Betrugsmitarbeiter, die Anforderungen im Namen von Kunden übermitteln.
Erfüller	Betrugsmitarbeiter, der an Betrugsfällen und -Aufgaben arbeitet, um eine Anforderung zu erfüllen. Außerdem kann ein Betrugsmitarbeiter die Fälle überarbeiten, die von einem Betrugsmanager abgelehnt wurden. Betrugsmanager, der alle Betrugsfälle in überwacht, genehmigt, ablehnt und anzeigt Process Mining Dashboards und Performance Analytics Dashboards und Berichte.