Schadensfälle bei Privatversicherungen-Dashboard

Mit Schadensfälle bei Privatversicherungen Dashboard können Sie einen Einblick in die Leistung Ihres Teams und Ihres Unternehmens für die Ansprüche erhalten, die für Ihre Privatversicherungs-Policen empfangen wurden.

Die Schadensfälle bei Privatversicherungen Mit dem Dashboard können Sie den Status der Anspruchsfälle überwachen, Trends anzeigen und Detailinformationen aus einer zentralen Ansicht anzeigen. Sie können für einen bestimmten Zeitraum die Details für die geschlossenen Fälle anzeigen, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen, offene Fälle, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern, und die Dauer der geschlossenen Anspruchsfälle.

Wichtig:

Platform Analytics Arbeitsbereich ist in verfügbar ServiceNow Store. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Aktivierungsinformationen“ dieser Versionshinweise.

Um auf zuzugreifen Schadensfälle bei Privatversicherungen Dashboard, navigieren Sie zu Arbeitsbereiche > Finanzservices-Arbeitsbereich > Analytics-Center ( ).

Sie können auch über auf das Dashboard zugreifen Platform Analytics Arbeitsbereich. Weitere Informationen zu finden Platform Analytics Arbeitsbereich, Siehe Analytics-Center .

Erforderliche ServiceNow AI Platform-Rollen

• sn_ins_claim_Pers.Manager, erforderlich zum Anzeigen der Dashboard-Widgets und -Daten.
• sn_ins_claim_Pers.admin, sn_bom_PA.admin und PA_admin sind zum Bearbeiten des Dashboards erforderlich.

Anwendungsfälle

Beispiele dafür, wie verschiedene Personen in Ihrer Organisation dieses Dashboard verwenden können, finden Sie in den Anwendungsfällen in der folgenden Tabelle.

Tabelle : 1. Anwendungsfälle für die Verwendung von Schadensfälle bei Privatversicherungen Dashboard

Anwender	Dashboard-Verwendung
Schadensmanager bei Privatversicherungen	Muss Einblick in den Echtzeitstatus der Anspruchsfälle erhalten und die folgenden Aufgaben ausführen: Alle offenen Anspruchsfälle überwachen, die gegen eine Servicelevel-Vereinbarung (SLA) verstoßen haben Überwachen Sie das Volumen jedes Anspruchsfalltyps und seinen Trend Überprüfen Sie die durchschnittliche Abschlusszeit von Fällen für einen Vertreter, einen Prozessverarbeiter oder eine Gruppe
Administrator für Schadensfälle bei Privatversicherungen	Muss in der Lage sein, Ansichten anzupassen.

Indikatoren

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Offene Fälle

Tägliche Anzahl der offenen Fälle.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl offener Fälle mit SLA-Verstoß

Tägliche Anzahl der offenen Fälle mit SLA-Verstoß.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl erstellter Fälle

Anzahl der Fälle, die heute oder täglich erstellt wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl verweigerter Fälle

Anzahl der Fälle, die heute mit abgelehnten Ansprüchen geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Summierte Dauer der geschlossenen Fälle

Summierte Dauer der Stunden der Fälle, die heute geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle

Anzahl der Fälle, die heute geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA

Anzahl der Fälle, die heute innerhalb eines SLA geschlossen wurden.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl der geschlossenen Fälle mit SLA-Verstoß

Anzahl der Fälle in Privatbereichen, die an diesem Tag mit einem SLA-Verstoß geschlossen wurden. Der Indikator wird verwendet, um die Anzahl der Fälle zu vergleichen, die geschlossen wurden, die ein SLA erfüllten, mit der Anzahl der Fälle, die ein SLA nicht eingehalten haben.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Offene Fälle mit SLA-Verstoß von mehr als 80 %

Anzahl der offenen Fälle bei Privatversicherungen, bei denen der Prozentsatz der SLA-Verstöße größer als 80 Prozent ist (tatsächlich verstrichene Zeit > 80 %).

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Anzahl bezahlter Fälle

Tägliche Anzahl der bezahlten Fälle mit einem SLA.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.SIU-Fälle

Tägliche Anzahl der offenen Fälle für Schadensfälle bei Privatversicherungen in SIU-Überprüfung.

Schadensfälle bei Privatversicherungen.Trend bei Anspruchsauszahlungen

Trend der täglichen Schadenauszahlung für die geschlossenen Fälle.

Aufgliederungen

• Phase
• Alter
• Schadenservice
• Kunde
• Produkt
• SLA-Prozentsatz