커넥트

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 읽기1분

    • ServiceNow® Connect는 이메일 및 정적 문서를 우회하여 동료와 연결하는 실시간 메시징 플랫폼입니다.

    커넥트는 시각적 작업 보드, HR 관리 및 고객 서비스 관리와 같은 시스템 내의 다른 기능과 통합됩니다. Connect 인터페이스는 표준 인터페이스를 오버레이하여 사용자가 작업하는 동안 대화에 참여할 수 있도록 합니다.

    커넥트에는 다음과 같은 기능이 포함되어 있습니다.
    • 커넥트 채팅: 사용자는 개인 및 그룹과 채팅하고, 파일을 빠르게 공유하고, 적절한 사람과 즉시 연결하여 모든 기록에서 공동 작업할 수 있습니다.
    • 커넥트 지원: 지원 에이전트가 큐를 사용하여 최종 사용자에게 실시간 지원을 제공할 수 있습니다. Connect Support 플러그인이 필요합니다.

    코어 UI 커넥트를 사용하려면 이(가) 필요합니다.

    중요사항:
    에서는 Connect가 지원되지 Next Experience않습니다. 을 켜 Next Experience면 커넥트 기능이 더 이상 작동하지 않습니다. Next Experience 참조.
    주:
    Connect는 레거시 채팅을 대체하지 않지만 동일한 기능 중 일부를 제공합니다. 이 기능을 동시에 사용하지 마십시오.

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