Demander un élément de catalogue à partir de Portail de services

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 3 minutes de lecture

    • Utilisez le widget d’élément de catalogue SC pour Portail de services demander un élément de catalogue.

    Avant de commencer

    Rôle requis : requester

    Sélectionnez l'option d'instance Autoriser le clonage sur la page État de la commande pour afficher la section Actions supplémentaires après avoir placé la demande.

    Pour plus d’informations sur le widget d’élément de catalogue SC, voir le widget d’élément de catalogue SC

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Portail de services > Accueil du Portail de services.
      La Portail de services page d’accueil s’affiche.
    2. Sélectionnez un élément de catalogue ou un créateur d’enregistrement dans Catalogue de services.
    3. Saisissez les informations requises dans le formulaire d'élément de catalogue.
    4. Saisissez le nombre d'éléments dans le champ Quantité.
    5. Vous pouvez effectuer les actions suivantes si nécessaire.
      OptionDescription
      Ajouter des pièces jointes Pour ajouter des pièces jointes à l’élément de catalogue, cliquez sur l’icône Ajouter des pièces jointes (icône pour ajouter une pièce jointe).

      Vous pouvez parcourir et choisir les fichiers, les faire glisser ou les copier et les coller dans la fenêtre Ajouter des pièces jointes.
      Ajouter au panier Pour ajouter l'élément de catalogue au panier d'achats, cliquez sur l'icône Ajouter au panier ( icône pour ajouter au panier).
      Ajouter à la liste de souhaits Pour ajouter l'élément de catalogue à la liste de souhaits, cliquez sur l'icône Ajouter à la liste de souhaits ( icône pour ajouter à la liste de souhaits).
    6. Cliquez sur Commander maintenant.
      La fenêtre de confirmation de commande s'affiche.
      Remarque :
      Pour un créateur d'enregistrement, vous pouvez modifier l'étiquette du bouton Soumettre à l'aide des options d'instance de widget.
      Par exemple, si vous voulez remplacer l'étiquette par Demande, appuyez sur Ctrl + clic sur le widget d'élément de catalogue, sélectionnez Instance dans l'éditeur de page et spécifiez les paramètres suivants dans le champ Options supplémentaires, format JSON.
      "record_producer_label":{
			"value" : "Request"
		}
    7. Dans la liste Demander pour , sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous effectuez la demande.
      Remarque :
      • Par défaut, l’utilisateur connecté est sélectionné dans cette liste.
      • Les colonnes de la table Utilisateur [sys_user] spécifiées dans les colonnes supplémentaires pour le widget Catalogue de services « demandé pour ». Choisissez des champs dans la table sys_user. Doivent être séparés par des points-virgules (glide.sc.request_for.columns) Les propriétés de Catalogue de services sont affichées dans la liste Demande de et vous pouvez rechercher un utilisateur à l’aide des colonnes spécifiées.
      • Vous pouvez fournir des options de widget supplémentaires pour contrôler la valeur par défaut Demande pour. Par exemple :
        "requested_for_id": { 
"value": "62826bf03710200044e0bfc8bcbe5df1" 
}, 
"requested_for_display": { 
"value": "Abel Tuter" 
}
    8. Si nécessaire, indiquez les Informations de livraison et les Instructions spéciales.
    9. Cliquez sur Valider.
      La demande correspondante est affichée dans la page État de la commande avec le numéro de demande, la date de livraison estimée pour la totalité de la commande, le prix et l'état de la commande.
      Remarque :
      • Utilisez les options d'instance sur la page État de la commande pour afficher les colonnes prédéfinies.
      • Vous pouvez afficher le numéro de l'élément demandé ou le nom de l'élément de catalogue. Par défaut, le nom de l'élément de catalogue s'affiche.
      • Lorsqu'un élément de catalogue de services est commandé à partir d'un enregistrement existant, un lien est ajouté entre la demande d'élément de commande et l'enregistrement parent.
    10. Facultatif : Pour dupliquer une demande pour d'autres utilisateurs, effectuez les étapes suivantes.
      1. Dans la section Actions supplémentaires, à partir de la liste Demander également, sélectionnez les utilisateurs requis et cliquez sur Envoyer.
      2. Dans la fenêtre Requêtes de clonage, cliquez sur OK.
        Remarque :
        • L'utilisateur connecté doit être spécifié dans la propriété Liste de rôles (séparés par des virgules) qui peuvent utiliser la fonction de commande en masse. Un champ vide signifie tous les utilisateurs, propriété (glide.sc.allow.clone.roles).
        • Vous pouvez dupliquer la demande pour plusieurs utilisateurs.
        • Lorsque vous dupliquez une demande qui contient un jeu de variables de plusieurs lignes, les informations spécifiées dans le jeu de variables de plusieurs lignes sont disponibles dans toutes les demandes dupliquées. Toutes les politiques d'interface utilisateur et tous les scripts clients du jeu de variables de plusieurs lignes sont également dupliqués.
        • Une demande distincte est créée pour chaque utilisateur spécifié et l'utilisateur est affiché dans le champ Demandé Pour de la demande.
        • Le champ Ouvert par des demandes dupliquées est mis à jour avec l'utilisateur connecté.
        • Sélectionnez l’option de menu Demandes ou le widget Mes demandes sur la page d’accueil du catalogue pour afficher la demande clonée créée pour l’utilisateur.