Soluções de análise

Soluções pré-empacotadas com os componentes Relatórios e Performance Analytics estão disponíveis para muitos produtos da ServiceNow®. Esses pacotes de conteúdo contêm alguns KPIs (principais indicadores de desempenho) de prática recomendada e painéis que você pode usar para começar rapidamente.

Widgets do Performance Analytics

Use os widgets Platform Analytics no painel para visualizar dados ao longo do tempo, analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.

Importante:

Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

As Soluções Análise da plataforma oferecem todos os registros de configuração necessários para analisar os aplicativos padrão. Personalize esses registros para uso em seu ambiente de produção. Para obter mais informações, consulte Configurar Soluções Análise da plataforma.

Direito Performance Analytics necessário

Para habilitar um Solução Análise da plataforma, você deve ter o direito de usar Performance Analytics com o produto ServiceNow relevante. Sem a atribuição apropriada, pode não ser possível ativar o pacote ou o pacote terá limitações de intervalo de dados. Por exemplo, para habilitar o Customer Service Management - Advanced Solução Análise da plataforma, você deve ter direito a usar Performance Analytics para o Customer Service Management.

Soluções Análise da plataforma que não contenham nenhum componente de Performance Analytics não precisam de um direito do Performance Analytics.

• Soluções Análise da plataforma disponíveis
  As seguintes Soluções Análise da plataforma estão disponíveis para os direitos do ServiceNow Performance Analytics correspondentes. As soluções não têm custo extra, mas os aplicativos subjacentes exigem o licenciamento apropriado.
• ServiceNow Store aplicações com Performance Analytics conteúdo
  As aplicações a seguir no ServiceNow® Store incluem componentes Performance Analytics, como um painel que mostra widgets para indicadores.
• Ativar uma solução usando a Configuração assistida
  Se um produto tiver uma configuração assistida Performance Analytics, use essa configuração assistida para ativar e configurar a solução de análise e relatório associada de forma rápida e consistente.
• Instalar um painel
  Use a biblioteca de soluções para instalar um painel e todas as suas visualizações associadas, como widgets e relatórios, e para configurar painéis existentes.
• Configurar Soluções Análise da plataforma.
  Soluções Análise da plataforma vem configurado com a expectativa de que você mantenha seus dados Now Platform em um conjunto padrão de tabelas e campos. Se você estiver usando campos diferentes, configure as Soluções para apontar para os locais corretos.
• Coletar dados para Soluções Análise da plataforma
  Depois de instalar um Solução Análise da plataforma e garantir que ele aponte para as estruturas de dados corretas em sua instância, colete os dados para os indicadores e detalhamentos.
• Indicadores do Performance Analytics instalados
  Esta seção contém listas dos indicadores incluídos no Soluções Análise da plataforma e em outros aplicativos.

Conceitos relacionados

• Ativando sua assinatura do Performance Analytics