Now Assist notas da versão
. ServiceNow® Now AssistA Experience traz a IA generativa para sua organização. Você pode melhorar a produtividade e a eficiência fornecendo autoatendimento melhor, recomendando ações, fornecendo respostas e fornecendo aos usuários Pesquisa com IA. Now Assistfoi aprimorado e atualizado em Yokohamaversão.
Now Assistdestaques para Yokohamaversão
- Monitore o uso de Now AssistMenu de contexto nas diferentes aplicações que usam o novo Now AssistPainel de uso do menu de contexto.
- Personalize ServiceNowhabilidades com novos prompts ou provedores em Now AssistKit de habilidades para atender às suas necessidades de negócios específicas.
- Dê aos usuários a opção de usar voz para interagir com o. Now AssistAtivando a configuração de Entrada de voz.
- Experimente a nova opção de Perguntas e Respostas conversacionais no Now Assistpainel para obter resolução de consulta aprimorada e precisa.
- Gere um resumo de registro, compartilhe ou copie o resumo e forneça feedback usando a opção Resumir no Now Assistmenu de contexto.
- Personalize e escolha entre o tom casual, formal ou simpático usando o. Now Assistmenu de contexto.
Consulte Now Assist para obter mais informações.
Para obter mais Plataforma Now Assistnotas da versão do recurso, consulte os seguintes tópicos:
Importante:
Depois de comprar um produto de IA generativa, você pode instalá-lo em ServiceNow Store. Para obter detalhes, consulte a seção "Informações de ativação" dessas notas de versão.
Informações importantes para atualizar Now Assist para Yokohama
Se você personalizou ações de IU ou outros itens associados a. Now Assisthabilidades, certifique-se de que seu código personalizado seja atualizado com as novas versões de habilidades. Caso contrário, determinadas funções podem não funcionar como esperado.
Se você tiver problemas ao atualizar um Now Assistproduto, consulte KB1637452: Problemas e mitigação para atualizações de plug-in e aplicações do Now Assist (IA generativa) . Talvez seja necessário fazer login para exibir o artigo.
Novo no Yokohamaversão
- Exiba e monitore o uso de Now AssistMenu de contexto nas diferentes aplicações. Obtenha informações sobre os padrões de uso, a frequência e a eficácia das ações do menu de contexto com Now AssistPainel de uso do menu de contexto.
- Personalize as habilidades da ServiceNow no kit de habilidades do Now Assist para personalizar habilidades para atender aos seus requisitos de negócios específicos.
- Clone as habilidades fornecidas por ServiceNowem Now Assistusando o. Now AssistKit de habilidades para que você possa editar o prompt ou mudar o provedor de serviços de IA. Ao editar o prompt, você pode escolher as entradas adicionais a serem consideradas pelo modelo de linguagem grande (LLM) e organizar a formatação e o conteúdo da resposta do LLM. Depois que a habilidade for editada, você poderá ativar a habilidade editada no Administrador do Now Assistpara habilitá-lo.
- Ative a entrada de voz para o painel do Now Assist.
- Habilite o. Entrada de vozconfiguração para Now Assistpainel no Administrador do Now Assistconsole. Esta configuração oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar as habilidades no Now Assistpainel em qualquer idioma compatível. Depois de habilitada, a opção fica disponível nas preferências de acessibilidade do usuário individual.
- Defina suas preferências de processamento de estouro de dados para controlar seus dados
- Defina suas preferências de processamento de estouro de dados para controlar seus dados. Por padrão, Todos Now Assisto tráfego de rede é gerenciado em ServiceNowdatacenters, mas durante períodos de tráfego alto, o tráfego é interrompido para Microsoft Azuredatacenters. Você pode escolher se deseja cancelar a bursting na nuvem do Administrador do Now Assistconfigurações de processamento de estouro de dados do console.
- Use perguntas e Respostas De várias voltas no Now Assist painel
- Faça perguntas e obtenha respostas relevantes diretamente no Now Assistpainel. O sistema lembra suas perguntas anteriores para facilitar o acompanhamento e extrai respostas de várias fontes para fornecer os melhores resultados. Você pode selecionar o nome da origem na resposta para acessar o artigo de conhecimento completo para obter mais detalhes.
- Use o painel e a exportação de visualização no Now Assist painel
- Exportação Análise da plataformapainéis e visualizações de dados por meio de conversas. Você pode selecionar entre vários formatos de saída e baixar ou enviar os arquivos por e-mail.
- Summarize records with the Now Assist context menu
- Gere resumos usando Now Assistmenu de contexto para IU principale. Espaço. Você também pode expandir ou recolher o cartão de resumo, gerar novamente o resumo, copiar e compartilhar o resumo ou fornecer feedback.
- Email recommendations using the Now Assist context menu
- Selecione e escolha o tom do seu conteúdo com o recurso de mudança de tom. Você pode escolher entre o tom casual, formal ou simpático.
- Atualização de Yokohama 1
- Now Assist Guardian analytics
- Monitore o desempenho do conteúdo ofensivo e prompts de injeções de proteções, com a ajuda de Guardião do Now Assistpainel de análise.
- Configuring Now Assist settings and features
- Escolha o LLM (provedor de idioma grande) para específico Now Assisthabilidades. Você pode escolher entre Azure OpenAIe. Now LLMao revisar os padrões globais e aceitar a política de acordo.
Mudanças de IU
- Recusa de compartilhamento de dados do Now Assist movida para a guia Compartilhamento e processamento de dados.
- O botão de recusa no cartão de compartilhamento de dados do Administrador do Now AssistA página da conta foi movida para a página Configurações no Compartilhamento e processamento de dados .
- Now Assist context menu
- O novo Now Assistícone do menu de contexto (
) foi atualizado com uma animação aprimorada.
Alterado nesta versão
- O cliente de e-mail sísmico está habilitado por padrão em IU principalcom a ativação de . Este cliente fornece o. Aplicação de IA generativarecursos para criar respostas de e-mail, gestão de rascunhos e gestão de modelos.
- Now Assist resposta do painel
- Com a experiência do carrossel removida, o. Now Assisto painel agora gera uma resposta sintetizada para qualquer consulta do usuário. Esta resposta inclui conteúdo de artigos de conhecimento, fluxos e ações, habilidades e links para esses artigos, em vez de apenas Now Assisthabilidades do painel.
Informações de ativação
Now Assistos recursos estão disponíveis com a ativação de qualquer Now Assistplug-in de ServiceNow Store. Os seguintes plug-ins estão disponíveis:
- Now Assist for Accounts Payable Operations (APO)
- Now Assist for Configuration Management Database (CMDB)
- Now Assist for Creator
- Now Assist for Customer Service Management (CSM)
- Now Assist for Enterprise Architecture (EA)
- Now Assist for Health and Safety
- Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)
- Now Assist for Integrated Risk Management (IRM)
- Now Assist for IT Service Management (ITSM)
- Now Assist for Legal Service Delivery (LSD)
- Now Assist for Security Incident Response
- Now Assist for Software Asset Management (SAM)
- Now Assist for Supplier Lifecycle Operations (SLO)
- Now Assist for Sourcing and Procurement Operations (SPO)
- Now Assist for Workplace Service Delivery (WSD)
Requisitos adicionais
. Next ExperienceA estrutura de IU deve ser habilitada antes de você usar o. Now Assistpainel.
Requisitos do navegador
Now Assistcompatível com vários navegadores, incluindo Google Chromee. Microsoft Edge. Now Assistnão é compatível com Microsoft Internet Explorer.
Informações de acessibilidade
- Entrada de voz para Now Assist
- Os administradores podem habilitar uma configuração de entrada de voz opcional para Now Assistpainel no Administrador do Now Assistconsole. Este recurso oferece aos usuários uma opção de entrada de voz para texto para acessar o. Now Assisthabilidades no painel em qualquer idioma compatível. Para obter mais informações, consulte Ative a entrada de voz para o painel do Now Assist .
Informações de localização
Now Assist. Tradução dinâmicapara Yokohama.