Solutions d’analyse et de reporting Spotlight

Ces solutions contiennent des composants Spotlight préconfigurés. Les solutions contiennent également des tableaux de bord qui présentent les mêmes informations que les analyses interactives Spotlight.

Les solutions Spotlight suivantes sont disponibles avec Analyse des performances gratuit pour Gestion des incidents:

• Spotlight — Solution Performance Analytics Change Spotlight (com.snc.pa.spotlight.change)
• Spotlight — Solution Performance Analytics Incident Spotlight (com.snc.pa.spotlight.incident)
• Spotlight — Solution Performance Analytics Problem Spotlight (com.snc.pa.spotlight.problem)
• Spotlight — Demandez la solution Performance Analytics pour Spotlight (com.snc.pa.spotlight.request)

Les groupes Spotlight peuvent être inclus dans d’autres Solutions Analyse de la plateforme groupes qui nécessitent la version sous licence complète de Analyse des performances. Par exemple, la solution Customer Service (com.snc.pa.customer_service) inclut le groupe Ticket Spotlight.

• Activer les solutions d’analyse et de génération de rapports Spotlight
  Pour utiliser Spotlight, activez le module d’extension Spotlight. Activez également l'un des plug-ins de la solution Spotlight qui s'appliquent à la façon dont vous utilisez le produit. Après avoir installé les solutions Spotlight, suivez la configuration guidée pour explorer et personnaliser ces solutions.
• Exemple : Incident Spotlight
  Cet exemple décrit les paramètres du groupe Incident Spotlight, qui est inclus dans Incident Spotlight Solution Analyse de la plateforme. L’exemple inclut les résultats d’une tâche Spotlight et les détails d’un enregistrement Spotlight qui en résulte.