Surveiller un workflow à l’aide d’un widget de processus de la console

Un widget de processus de la console est un ensemble d’indicateurs qui racontent une histoire. Le widget vous permet d’analyser plusieurs facettes de plusieurs indicateurs sur un seul écran sans exploration vers le bas. Ce widget est utile lorsque vous souhaitez surveiller un processus ou un service qui possède un workflow.

Vous choisissez les indicateurs principaux en haut du widget. En option, chaque indicateur principal peut avoir un ensemble unique d’indicateurs de support.

Le widget comporte quatre sections interconnectées qui se mettent à jour de manière dynamique. Par exemple, lorsque vous cliquez sur un indicateur principal, son score, sa tendance, ses indicateurs de support et ses informations de répartition s’affichent. Cliquez ou sélectionnez une date sur n’importe quelle visualisation et l’ensemble du widget affiche les données pour ce jour.

Remarque :

• Si les scores en temps réel sont pris en charge pour l’indicateur principal et ses répartitions appliquées, vous pouvez afficher les scores en temps réel. Pour afficher les scores en temps réel, sélectionnez Temps réel dans le sélecteur de date. Les scores en temps réel ne sont affichés que dans le volet supérieur de la console. Pour plus d'informations, consultez Scores en temps réel.
• L’intervalle de temps que le widget affiche pour chaque tendance de score dépend de la fréquence de l’indicateur. Les intervalles de temps sont les suivants : 60 jours pour les quotidiens, un an pour les hebdomadaires et mensuels, trois ans pour les trimestres et 12 ans pour les annuels. Vous ne pouvez pas définir cet intervalle de temps. Toutefois, l’application d’une agrégation de séries chronologiques dans le widget modifie l’intervalle de temps en conséquence.

Figure 1. Widget de processus de la console

La section inférieure du widget de processus de la console affiche les répartitions disponibles ou les enregistrements collectés pour l’indicateur sélectionné. Cliquez sur les onglets Répartitions ou Enregistrements pour afficher l’un ou l’autre. Si vous sélectionnez un indicateur de support qui spécifie un agrégat, comme l’âge moyen des incidents ouverts, l’onglet Enregistrements est masqué.

Lorsque vous créez un widget de console, vous choisissez uniquement les indicateurs principaux et les indicateurs de support. Les sections de score, de tendance et de répartition du widget sont automatiquement configurées et ne peuvent pas être modifiées. Toutefois, vous pouvez modifier l’ordre et l’apparence des indicateurs sur le widget.

Créer un widget de processus de la console

Créez un widget de console pour surveiller un processus à l’aide de plusieurs indicateurs.

Avant de commencer

• Familiarisez-vous avec la structure du widget de la console
• Décidez des indicateurs principaux et des indicateurs complémentaires à inclure
• Rôle requis : pa_admin, pa_power_user ou admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Analyses de performance > Widgets et cliquez sur Nouveau.
   Un nouvel enregistrement de widget s’affiche.
2. Nommez le widget.
3. Dans le champ Type , sélectionnez Console.
4. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
   La liste connexe Indicateurs de widgets principaux s’affiche.
5. Ajoutez un indicateur principal au widget de la console.
   Les indicateurs principaux apparaissent en haut du widget. Le nombre maximal d’indicateurs que vous pouvez ajouter est spécifié dans com.snc.pa.widget.max_widget_indicators. Le nombre maximal par défaut d’indicateurs de widget est de sept.
   1. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Indicateurs de widgets principaux.
   2. Sélectionnez un indicateur.
   3. Définissez l’ordre pour définir l’emplacement d’affichage de l’indicateur (de gauche à droite).
   4. Renseignez d’autres champs, le cas échéant.

      Tableau 1. Options de configuration d’indicateurs supplémentaires

      Champ	Description
      Répartition et Élément	Un élément de répartition filtre les données qui apparaissent dans l’indicateur. Si vous sélectionnez une répartition, vous devez sélectionner un élément. Par exemple, si votre indicateur est Nombre d’incidents ouverts et que vous sélectionnez Répartition pour l’état et Actif pour l’élément, seuls les scores des incidents à l’état actif sont inclus dans le widget.
      2e répartition et élément	Ajoute un deuxième élément de répartition qui filtre les données qui apparaissent dans l’indicateur. Si vous sélectionnez une 2e répartition, vous devez sélectionner un élément. Par exemple, imaginons que votre indicateur soit Nombre d’incidents ouverts et les premiers filtres de répartition pour l’état actif. Vous sélectionnez ensuite Catégorie pour la 2e répartition et Logiciel pour l’élément. L’indicateur affichera désormais uniquement les scores des incidents ouverts actifs et dans la catégorie logicielle.
      Séries chronologiques	Ajoute la période spécifiée et l’agrégation à la visualisation de tendance du widget. Remarque : Les calendriers d’entreprise et fiscaux ne prennent pas en charge les agrégations de séries chronologiques. Vous ne pouvez pas définir une agrégation de séries chronologiques pour un indicateur qui utilise un tel calendrier.
      Suivre l'élément	Spécifie qu’un élément de répartition appliqué au tableau de bord dans lequel le widget est ajouté s’applique également à l’indicateur. Si vous spécifiez une 2e répartition, l’élément Suivre est ignoré.
      Répartition suivie	Spécifie que seule cette répartition s’applique à l’indicateur en tant qu’élément Suivre. Toutes les autres répartitions appliquées à un tableau de bord dans lequel le widget a été ajouté seront ignorées. Si vous ne spécifiez pas de répartition suivie, toutes les répartitions appliquées au tableau de bord s’appliqueront à l’indicateur.
      Étiquette	Spécifie le nom de l’indicateur sur le widget. Si vous ne spécifiez pas d’étiquette, le nom de l’indicateur est utilisé.

   5. Cliquez avec le bouton droit sur l'en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
      La liste des indicateurs de widgets de support s’affiche.
6. Facultatif : Ajoutez des indicateurs de support.
   Lorsque vous cliquez sur un indicateur principal, ses indicateurs de support s’affichent au milieu du widget. Vous pouvez ajouter un nombre illimité d’indicateurs de support.
   1. Cliquez sur Nouveau dans la liste connexe Indicateurs de widgets de support.
   2. Sélectionnez un indicateur.
   3. Définissez l’ordre pour définir où l’indicateur apparaît (de gauche à droite).
   4. Renseignez d’autres champs, le cas échéant.
      Vous pouvez configurer les indicateurs de support de la même manière que les indicateurs principaux. Consultez l’étape 5 pour connaître les options de configuration.
   5. Cliquez sur Envoyer pour revenir à l’enregistrement de l’indicateur principal.
   6. Répétez l’étape 6 jusqu’à ce que vous ayez ajouté tous les indicateurs de support.
7. Cliquez sur Mettre à jourpour revenir à l’enregistrement du widget.
8. Répétez les étapes 5 à 7 jusqu’à ce que tous les indicateurs soient ajoutés.
9. Facultatif : Sélectionnez l’un des indicateurs principaux comme indicateur par défaut.
   Cet indicateur par défaut s’affiche automatiquement lorsqu’un utilisateur consulte le widget. Si vous ne spécifiez pas d’indicateur par défaut, le widget affiche en premier l’indicateur principal avec la valeur d’ordre la plus basse.
10. Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer le widget.

Que faire ensuite

Passez en revue le widget pour vous assurer que les nouveaux indicateurs sont corrects. Si ce n’est pas déjà fait, ajoutez le widget à un tableau de bord pour l’afficher.