Collecter les données historiques

Exécutez une tâche de collecte de données historiques pour collecter des scores et des instantanés pour les enregistrements existants. Lors de la première collecte de données, par exemple pour un nouvel indicateur, exécutez la collecte de données historiques une seule fois pour générer des scores et des instantanés pour les enregistrements existants.

Avant de commencer

Rôle requis : pa_data_collector ou admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Analyse des performances collecte régulièrement les scores à partir de vos données sur une base continue. Lors de la première configuration d’une Analyse des performances application, ou lorsque vous créez de nouveaux indicateurs ou sources d’indicateurs, exécutez la collecte de données historiques pour collecter des scores sur vos données existantes. La collecte de données historiques vous permet d’analyser les données qui existaient avant la configuration Analyse des performancesde .

Avertissement :

• Évitez d’exécuter une tâche de collecte historique plus d’une fois. Si, par exemple, vous créez un nouvel indicateur, envisagez de créer une nouvelle tâche de collecte de données pour cet indicateur au lieu de l’ajouter à une tâche existante.
• Une tâche de collecte de données historiques supprime toutes les données précédemment collectées pour les périodes et les indicateurs couverts par la tâche. Il ne supprime pas les données en dehors de cette plage de dates ou pour d’autres indicateurs.

Les tâches historiques collectent également des instantanés des données existantes. Analyse des performances Les instantanés sont les listes d’enregistrements (sys_ids) qui sont collectées au moment où les scores de ces enregistrements sont collectés. Un instantané est créé uniquement pour les indicateurs automatisés pour lesquels l’option Collecter les enregistrements est sélectionnée.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Collecteur de données > Tâches.
2. Sélectionnez une tâche de collecte de données historiques, telle que [Changement PA] Collecte de données historiques, ou créez une nouvelle tâche de collecte de données historiques.
3. Si vous créez ou modifiez la tâche de collecte de données historiques, suivez la procédure décrite dans Créer ou planifier une tâche de collecte de données.
   Important :

   Pour une tâche de collecte de données historiques, définissez Exécuter sur Sur demande. N’exécutez pas les tâches de collecte de données historiques selon un calendrier fixe.
4. Dans les indicateurs de tâches, excluez toutes les répartitions basées sur des champs dont la valeur est susceptible de changer au cours de la période de collecte historique, comme décrit à la section Configurer un indicateur de tâche.
   Par exemple, dans la tâche de collecte de données historiques [SLA d’incident PA] fournie, l’indicateur de tâche « Nombre d’incidents ouverts et en retard » exclut le groupe d’affectation et les répartitions par état. La valeur de ces deux ventilations pourrait changer au cours de la période de collecte des données, ce qui rendrait les résultats dénués de sens.
5. Cliquez sur Exécuter maintenant.

Que faire ensuite

Après avoir collecté les données historiques, utilisez une tâche de collecte de données planifiée pour collecter régulièrement de nouveaux scores.