Rapports de tendances

Les rapports de tendances montrent comment la valeur d’un ou de plusieurs éléments change au fil du temps. Les valeurs le long de l'axe horizontal du rapport de tendances représentent la mesure du temps. Les valeurs sur l'axe vertical représentent les changements apportés aux éléments surveillés.

Les utilisateurs disposant du rôle report_admin peuvent définir les plages utilisées dans un rapport de graphique de tendances. Voir Plages de rapport pour plus d’informations sur la création de plages de rapport.

Un exemple d’élément qui change au fil du temps est le nombre d’incidents. Le nombre d’incidents augmentera probablement au cours des premiers mois suivant la publication d’une mise à niveau du produit. Au fil du temps, le nombre d’incidents signalés diminue à mesure que les utilisateurs s’habituent aux modifications apportées au produit.

Créer un rapport de tendance

Créez un rapport de tendance pour montrer comment la valeur d’un ou de plusieurs éléments de données change au fil du temps.

Avant de commencer

Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin. Pour créer un rapport significatif, vous devez avoir le droit d’accéder aux données sur lesquelles vous souhaitez générer un rapport.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Rapports > Créer.
2. Dans l’onglet Données , donnez au rapport un nom qui reflète les informations regroupées.
3. Sélectionnez la source applicable pour le rapport.

   Option	Description
   Source de données	Également appelée source de rapport, une source de données est une table à laquelle des filtres ont été appliqués afin de fournir une source d’informations unique à tous les utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez Sources des rapports. Remarque : Si vous sélectionnez une source de données utilisée par des rapports existants, une notification vous invite à les afficher.
   Table	Données brutes d’une table sans filtre appliqué. Lorsque vous sélectionnez une table, sa brève description apparaît sous son nom. Pour les rapports de tendances, vous pouvez également sélectionner une table distante, qui agrège, en mémoire, les données récupérées à partir d’une source externe. Sélectionnez ensuite une option de champ Tendance par pour agréger ses données. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de scripts et de tables distantes
   Importation externe	Choisissez une source de rapport importée existante ou sélectionnez l’icône Charger () pour importer un nouveau fichier. Consultez Créer un rapport à partir d’un document Microsoft Excel importé.
   MetricBase	MetricBase vous permet de collecter, de conserver, d’analyser et de visualiser des données de séries chronologiques personnalisées sur Now Platform. Pour plus d’informations, consultez MetricBase.

4. Sélectionnez Suivant.
5. Dans l’onglet Type , entrez Tendance dans le filtre, sélectionnez le type de rapport de tendance dans la section Autre , puis cliquez sur Suivant.

   L’application affiche une version préliminaire du rapport. Pour afficher le rapport mis à jour à tout moment, sélectionnez Exécuter.

6. Dans l’onglet Configurer , renseignez les champs suivants et sélectionnez Suivant.

   Tableau 1. Onglet Configurer

   Champ	Description
   Grouper par	Regroupez les données du rapport en utilisant les valeurs de ce champ. Par exemple, dans un rapport d’incident regroupé par groupe d’affectation, tous les incidents qui appartiennent à Logiciel, Service Desk et Réseau sont placés dans des groupes distincts. Pour regrouper par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Cliquez sur l’icône d’information () pour obtenir une description du champ sélectionné. Les champs de fonction configurée apparaissent dans cette liste après avoir enregistré le rapport. Remarque : Il n’est pas possible de regrouper ou d’empiler des rapports en fonction du champ Balises ou de certains types de champs, tels que MEDIUMTEXT. Le regroupement ou l’empilement par champs de variables ou de questions n’est pas pris en charge pour les rapports basés sur des vues de base de données.
   Ajouter des options de groupement	Champs supplémentaires par lesquels regrouper le rapport. Lorsque vous sélectionnez des champs supplémentaires grouper par ou des champs de fonction, le rapport comprend un contrôle en bas qui vous permet de regrouper le rapport selon l’un des champs supplémentaires. Pour regrouper également par champs sur des tables étendues, consultez Comment générer des rapports sur des tables étendues. Cliquez sur l’icône d’information () pour obtenir une description des champs sélectionnés Les champs de fonction configurée apparaissent dans cette liste après avoir enregistré le rapport. Remarque : Vous pouvez voir les choix dans la liste Regrouper par supplémentaire qui n’apparaissent pas dans la liste principale Regrouper par . Le rapport ne prend pas en charge le regroupement ou l’empilement en fonction des champs supplémentaires que vous voyez. Contrairement aux choix principaux Grouper par , les champs Regrouper par supplémentaires ne sont pas filtrés. Si vous sélectionnez un champ non pris en charge, cela n’a aucun effet. Les limitations répertoriées pour le champ principal Grouper par s’appliquent également au champ Regrouper par supplémentaire . Pour plus d'informations, consultez Ajouter un groupe par ou empiler par supplémentaire.
   Afficher la table de données	Sélectionnez cette option pour afficher les données du rapport dans une liste sous le rapport. La liste s’affiche sur les tableaux de bord dans lesquels le rapport est ajouté. Toutes les visualisations de rapport affichent les données du rapport lorsque la propriété système glide.ui.section508 est définie sur vrai. La propriété glide.ui.section508 remplace le champ Afficher la table de données .
   Configurer le champ de fonction	Configurez les champs en fonction du calcul de plusieurs entrées, y compris les fonctions arithmétiques. Pour plus d'informations, consultez Rapport sur les champs de fonction. Les résultats des champs de fonction sont calculés lors de l’exécution du rapport. Vous pouvez utiliser les résultats pour les agrégations et les regroupements. Vous devez enregistrer le rapport avant de pouvoir configurer des champs de fonction. Les champs de fonction configurée apparaissent dans les listes Grouper par et Regrouper par supplémentaire après avoir enregistré le rapport.
   Tendance par	Champ de table dont vous souhaitez afficher les valeurs dans une séquence de temps. Cliquez sur l’icône d’information () pour obtenir une description du champ sélectionné. Remarque : Si vous avez sélectionné une table distante dans le champ Table , l’option que vous sélectionnez dans ce champ agrège les données qui ont été récupérées à partir d’une source externe et agrégées en mémoire. Pour en savoir plus sur les tables distantes, consultez Récupération de données externes à l’aide de scripts et de tables distantes
   par	Période sur laquelle regrouper les données. La plage de périodes disponibles dépend du calendrier que vous avez sélectionné. Les périodes varient d’une heure à un an. Vous pouvez également spécifier une date. Remarque : S’il s’agit d’une déclaration par semaine : lorsque la plage de rapports comprend plus d’une année civile, des incohérences se produisent lorsqu’une semaine est répartie sur deux années. Pour afficher les valeurs de données avec plus de précision en fonction des semaines ISO, ajoutez et activez la propriété glide.db.aggregates.trend.use_iso_week dans la table Propriétés système [sys_properties].
   Agrégation	Calcul mathématique à effectuer sur les données. La valeur par défaut est Nombre, qui indique le nombre d’enregistrements sélectionnés. Pour afficher uniquement les enregistrements uniques, sélectionnez Compte distinct. Sélectionnez Moyenne, Somme ou Nombre distinct pour afficher une liste de champs de la table sélectionnée. Sélectionnez un champ par lequel effectuer l’agrégation dans cette liste. Si vous regroupez le rapport par champ et sélectionnez un agrégat moyen , vous obtenez la moyenne de chaque groupe. Si une valeur Total est affichée, il s’agit de la moyenne de ces moyennes de groupe, et non des valeurs de champ individuelles. Sélectionnez Minimum ou Maximum pour afficher la valeur maximale ou minimale pour chaque segment du rapport. Pour plus d’informations sur les options d’agrégation, reportez-vous à Agrégation dans la génération de rapports. Si vous choisissez Moyenne, Somme, Nombre distinct, Minimum ou Maximum, vous pourrez peut-être agréger sur des champs à partir de tables étendues. Reportez-vous à la section Comment générer des rapports sur les tables étendues. Pour plus d’informations sur l’agrégation sur les valeurs de devise FX, consultez Valeurs de devises FX dans les rapports.
   Calcul du pourcentage	Méthode de calcul des pourcentages. Le pourcentage apparaît lorsque vous pointez vers un segment de rapport, tel qu’une barre sur un rapport à barres. Ce champ apparaît lorsque l’option Agrégation est définie sur Moyenne, Somme ou Nombre distinct. L’option Utiliser l’agrégation calcule le pourcentage à l’aide de la sélection dans le champ Agrégation . Seules les données affichées dans le rapport sont utilisées pour calculer le pourcentage. Par exemple, un rapport affiche les actifs par département avec l’agrégation définie sur Somme et le pourcentage calculé à l’aide de l’agrégation. Si le coût total des actifs est de 100 000 $ et que le coût des actifs pour le support client est de 10 000 $, le pourcentage pour le support client est de 10 %. Utiliser le nombre d’enregistrements calcule le pourcentage à l’aide du nombre total d’enregistrements dans l’ensemble de données. Par exemple, un rapport affiche les incidents par priorité. Sur 500 enregistrements d’incidents, 200 ont une priorité faible. Le pourcentage pour la section de faible priorité est de 40 %.
   Définir le formatage de la valeur	Vous permet de configurer le mode d’affichage des valeurs numériques dans les rapports, y compris la précision décimale, l’arrondi, les unités de durée minimale et maximale et les abréviations des unités de durée. Consultez Mise en forme des valeurs dans les rapports. Remarque : La précision décimale ne fonctionne pas sur les champs de devise.
   Nombre maximal de groupes	Nombre maximal de groupes que la tendance par condition renvoie. Cette limite n’affecte que l’axe X. Le nombre de groupes renvoyés par la condition Grouper par sur l’axe Y n’est pas affecté. Les groupes avec les valeurs les plus élevées sont affichés en premier. Tous les groupes au-delà de la limite sont regroupés dans un seul groupe Autre. Si vous sélectionnez Afficher tout, les 50 plus grandes tendances par groupes s’affichent sur l’axe X. S’il y a plus de 50 groupes, les autres sont regroupés sous la catégorie Autre.
   Afficher autre	Case à cocher pour inclure le groupe Autre dans le rapport. Le groupe Autre contient les données de tous les groupes qui dépassent le nombre spécifié dans Nombre maximal de groupes.

7. Facultatif : Configurez l’ordre de tri des champs applicables dans le rapport (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par selon le type de rapport).
   Sélectionnez l’icône de filtre (), puis choisissez Ajouter un tri.

   1. Dans la liste Ordre de tri, choisissez le champ sur lequel vous souhaitez effectuer le tri, puis choisissez a-z ou z-a pour l’ordre alphabétique ou l’ordre alphabétique inversé.

      La liste contient tous les champs possibles à partir de la source du rapport et les champs des tables étendues ou liées. Les seules valeurs effectives, cependant, sont les champs choisis pour le rapport actuel (colonne, ligne, Grouper par, Empiler par ou Tendance par, selon le type de rapport).

      Remarque :

      Sur les champs des tables à remontée pas à pas (étendues), vous ne pouvez trier que sur les champs de date.
   2. Sélectionnez l’icône de tri plus () pour configurer des conditions d’ordre de tri supplémentaires. (Sélectionnez l’icône de tri moins ( ) pour supprimer les conditions d’ordre de tri configurées.)
   3. Sélectionnez Enregistrer.

   Pour les champs de type Liste de choix, l’ordre de tri n’est pas déterminé par ordre alphabétique en fonction de l’étiquette, mais en fonction de la valeur du champ de choix. Pour les rapports sous forme de tableau croisé dynamique et de carte thermique à plusieurs niveaux, l’ordre de tri est déterminé par la séquence des choix dans la liste.

   

8. Facultatif : Pour limiter les informations affichées dans le rapport, sélectionnez l’icône de filtre () et spécifiez les conditions pour filtrer les données du rapport.
   Pour apprendre à créer des conditions, reportez-vous à la section Créateur de condition.
9. Dans l’onglet Style , renseignez les champs comme il convient pour configurer l’apparence du rapport.
10. Sélectionnez Enregistrer pour continuer à modifier la visualisation ou Enregistrer et fermer pour revenir à l’écran Analytics Center principal.

Que faire ensuite

• Sélectionnez l’icône Informations sur le rapport () et ajoutez une description du rapport.
• Sélectionnez l’icône de partage () pour ouvrir le menu Partage . Dans ce menu, vous pouvez ajouter le rapport à un tableau de bord, exporter le rapport au format PDF, publier le rapport sur le Web et définir la visibilité et les calendriers.

Options de style du rapport de tendance

Modifiez l’apparence de votre rapport de tendances.

Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, cliquez sur l’onglet Style pour afficher les options permettant de configurer l’aspect de votre rapport. Les options sont organisées sous au moins deux des onglets suivants : Général, Titre, Légende et Axe. Pour voir à quoi ressemble le rapport avec les paramètres modifiés, cliquez sur Enregistrer.

Tableau 2. Options de style du graphique de tendance

Champ	Description
Général
Couleur de graphique	Source des couleurs utilisées dans le rapport. Si vous ne regroupez pas ou n’empilez pas le rapport, l’option Utiliser une couleur est automatiquement sélectionnée. Dans ce cas, sélectionnez une seule couleur système prédéfinie. Si vous regroupez ou empilez le rapport, sélectionnez l’une des options suivantes : Utiliser la palette de couleurs : sélectionnez une palette de couleurs à partir des palettes de couleurs système prédéfinies. Utiliser plusieurs couleurs : définissez un ensemble personnalisé de couleurs à l’aide de codes hexadécimaux. Vous pouvez ajouter n’importe quel nombre de couleurs. Utiliser les couleurs des graphiques : utilisez les couleurs définies dans Rapports > Couleurs des graphiques. Pour en savoir plus sur les différences entre ces options, reportez-vous à la section Couleurs prédéfinies dans les rapports.
Définir la couleur	Couleur utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser une couleur dans la liste Couleur du graphique . Cliquez sur l’icône de recherche () pour faire votre choix dans la liste Définitions de couleurs .
Définir la palette	Palette de couleurs utilisée dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser la palette de couleurs dans la liste Couleur du graphique . Les palettes sont définies dans la table Combinaison de couleurs du graphique [pa_chart_color_scheme].
Couleurs	Couleurs utilisées dans le rapport. Ce champ s’affiche lorsque vous sélectionnez Utiliser plusieurs couleurs dans la liste Couleur du graphique . Saisissez une liste de codes de couleur hexadécimaux séparés par des virgules. Ces couleurs sont indépendantes des couleurs système prédéfinies que les palettes de couleurs et les couleurs des graphiques utilisent. Remarque : Il n’est pas possible d’utiliser des valeurs hexadécimales de transparence.
Afficher les étiquettes de données	Sélectionnez cette option pour afficher la valeur actuelle de chaque barre. Ce champ est disponible lorsque vous sélectionnez Aucun dans la liste Empilé par ou s’il n’y a pas de liste Empilé par . Sélectionnez Étiquettes de données au milieu pour afficher les étiquettes au milieu de chaque barre. Sélectionnez Autoriser le chevauchement des étiquettes de données pour remplacer la séparation par défaut des étiquettes dans la visualisation.
Taille de graphique personnalisée	Case à cocher pour spécifier la largeur et la hauteur du rapport en pixels. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur totale de la page est utilisée pour afficher le graphique.
Largeur du graphique	Largeur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 600. Ce champ est disponible lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est sélectionnée.
Hauteur du diagramme	Hauteur du rapport en pixels. La valeur par défaut est 450. Ce champ s’affiche lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est sélectionnée.
Taille du diagramme	Taille du graphique. Ce champ est disponible lorsque l’option Taille personnalisée du graphique est décochée. Les options sont Petit, Moyen et Grand. Remarque : La taille du graphique est ignorée lorsque vous exportez le rapport au format PDF. Dans les PDF, la largeur totale de la page est utilisée pour afficher le graphique.
Vue d'exploration vers le bas	Vue de liste à afficher lorsqu’un utilisateur sélectionne un segment d’un rapport pour lequel aucun type de rapport d’exploration vers le bas n’est spécifié. Cette vue est également utilisée lorsque l’utilisateur atteint le niveau d’exploration le plus bas d’un rapport. Reportez-vous à la section Configurer la mise en page de la liste . Si vous spécifiez une exploration vers le bas du rapport, la vue Exploration vers le bas est ignorée. Pour plus d'informations, consultez Définir une exploration vers le bas du rapport.
Précision décimale	Nombre de décimales à afficher. Vous pouvez afficher de zéro à quatre décimales. Valeur par défaut : 2. Pour modifier la valeur par défaut, créez la propriété système glide.chart.decimal.precision et spécifiez la valeur. Remarque : Les étiquettes de pourcentage ne changent pas en conséquence avec la précision décimale spécifiée.
Titre
Afficher le titre du graphique	Lorsque le titre du graphique est affiché pour le rapport. Jamais : n’affiche jamais le titre du graphique. Rapport uniquement : affiche le titre du graphique dans les rapports. Toujours : affiche le titre du graphique sur les rapports, les tableaux de bord et les pages de destination.
Titre du graphique	Le titre du graphique ne peut pas dépasser 40 caractères. Si aucun titre n’est saisi, le nom du rapport est utilisé pour le titre. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Taille du titre du graphique	Taille du titre du graphique en pixels. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Couleur du titre du graphique	Couleur du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Position du titre du graphique personnalisé	Case à cocher pour spécifier les coordonnées X et Y pour la position du titre du graphique. Ce champ s’affiche lorsque l’option Rapport uniquement ou Toujours est sélectionnée dans la liste Afficher le titre du graphique .
Position sur l'axe des X du titre du graphique	Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers la droite ou vers la gauche. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour déplacer le titre du graphique vers la droite, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre vers la gauche, saisissez une valeur négative. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est sélectionnée.
Position sur l'axe des Y du titre du graphique	Nombre de pixels pour ajuster la position du titre du graphique vers le haut ou vers le bas. Par défaut, le titre apparaît au centre en haut du graphique. Pour remonter le titre du graphique, saisissez une valeur positive. Pour déplacer le titre du graphique vers le bas, saisissez une valeur négative. Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est sélectionnée.
Alignement horizontal du titre	Comment le titre du graphique est aligné horizontalement. Ce champ est disponible lorsque l’option Position du titre du graphique personnalisé est désactivée.
Alignement vertical du titre	Comment le titre du graphique est aligné verticalement. Ce champ s’affiche lorsque la position du titre du graphique personnalisé est désactivée.
Légende
Afficher la légende	Case à cocher pour afficher la légende d’un graphique. Cette case à cocher s’affiche lorsqu’un champ Grouper par est sélectionné sur le formulaire de rapport. Les légendes sont tronquées par défaut. Pour ajuster les longueurs de troncation, configurez les propriétés glide.chart.label.legend.truncate_to et glide.chart.label.legend.truncate_to.large. Pour plus d'informations, consultez Propriétés de génération de rapports.
Alignement horizontal de la légende	Comment la légende est alignée horizontalement. Ce champ s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Alignement vertical de la légende	Comment la légende est alignée verticalement. Ce champ s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Afficher la bordure de la légende	Case à cocher pour afficher une bordure autour de la légende. Cette case à cocher s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Aligner à gauche le texte de légende	Cochez la case pour aligner à gauche le texte de la légende lorsque le rapport est affiché dans un navigateur. Par défaut, le texte de la légende est centré. Lorsque le rapport est exporté au format PDF, PNG ou JPG, la légende reste centrée. Cette case à cocher s’affiche lorsque l’option Afficher la légende est sélectionnée.
Axe
Axe Y et axe X	Axe pour lequel configurer les titres, l’apparence et les étiquettes.
Titre	Titre de l’axe.
Taille du titre	Taille du titre de l’axe en pixels. La valeur par défaut est 12.
Titre en gras	Cochez cette case pour afficher le titre de l’axe dans une police de caractères gras.
Opposé	Dans l’onglet Axe des X , cochez cette case pour afficher le titre de l’axe des X sur le côté droit du rapport. Dans l’onglet Axe des Y , cochez cette case pour afficher le titre de l’axe des Y en haut du rapport plutôt qu’en bas.
Afficher la grille	Dans l’onglet Axe X, cochez cette case pour afficher les lignes de grille horizontales sur le rapport. Dans l’onglet Axe des Y , cochez cette case pour afficher les lignes de grille verticales en haut du rapport.
Grille en pointillé	Cochez cette case pour afficher des lignes de grille en pointillés au lieu de lignes continues.
De	Spécifiez une valeur minimale pour l’axe Y afin de limiter la quantité d’informations dans le rapport. Si vous sélectionnez un champ d’agrégation qui n’est pas de type Nombre, les champs De et À ne sont pas disponibles. Remarque : Selon les paramètres Highcharts configurés , la valeur minimale peut être arrondie à l’entier supérieur ou inférieur. Si vous souhaitez modifier les paramètres concernés, contactez l’administrateur. Si vous mettez en forme les champs de durée à l’aide de l’option Définir la mise en forme des valeurs dans l’onglet Configurer, procédez comme suit : Les valeurs saisies dans les champs De/À (Style > Axe Y sont exprimés en secondes. La visualisation affiche les étiquettes d’axe Y comme unité de durée minimale/maximale sélectionnée (Configurer > Définir le formatage de la valeur) et renvoie des données comprises dans les valeurs De/À (secondes). Exemple : si vous définissez l’unité de durée minimale et maximale sur Minute, la visualisation affiche les étiquettes d’axe Y sous forme de minutes et renvoie les données comprises dans les valeurs correspondantes en secondes définies dans les champs De/À.
Pour	Spécifiez une valeur maximale pour l’axe Y pour limiter la quantité d’informations dans le rapport. Si vous sélectionnez un champ d’agrégation qui n’est pas de type Nombre, les champs De et À ne sont pas disponibles. Remarque : Selon les paramètres Highcharts configurés , la valeur minimale peut être arrondie à l’entier supérieur ou inférieur. Si vous souhaitez modifier les paramètres concernés, contactez l’administrateur. Si vous mettez en forme les champs de durée à l’aide de l’option Définir la mise en forme des valeurs dans l’onglet Configurer, procédez comme suit : Les valeurs saisies dans les champs De/À (Style > Axe Y sont exprimés en secondes. La visualisation affiche les étiquettes d’axe Y comme unité de durée minimale/maximale sélectionnée (Configurer > Définir le formatage de la valeur) et renvoie des données comprises dans les valeurs De/À (secondes). Exemple : si vous définissez l’unité de durée minimale et maximale sur Minute, la visualisation affiche les étiquettes d’axe Y sous forme de minutes et renvoie les données comprises dans les valeurs correspondantes en secondes définies dans les champs De/À.
Taille de l’étiquette de l’axe X/Y	Dans l’onglet Axe X, spécifiez la taille des étiquettes des lignes du rapport. Dans l’onglet Axe des Y , spécifiez la taille des étiquettes des colonnes du rapport.
Étiquette en gras	Cochez cette case pour afficher les étiquettes du rapport en gras.