Plages de rapport
Utilisez une plage de rapport pour définir les intervalles de données utilisés dans les histogrammes et graphiques à secteurs.
Parfois, il peut être utile de regrouper les résultats dans des plages ou des compartiments plutôt que d’afficher chaque résultat comme un score individuel. Pensez à un histogramme ou à un graphique à secteurs qui affiche un résultat en pourcentage. Par défaut, chaque valeur individuelle comprise entre 0 % et 100 % serait un point de données distinct, ce qui créerait un visuel inutilement encombré. Toutefois, la segmentation des résultats en groupes logiques de scores peut ajouter du contexte et aider l’audience à comprendre quelles plages sont bonnes, mauvaises ou préoccupantes. Une plage de rapport permet de définir des intervalles de données pour les histogrammes, les graphiques à secteurs et les graphiques en anneau. Par exemple, si vous souhaitez comprendre combien de tâches ont été correctement accomplies dans le SLA par rapport au nombre de tâches écoulées pendant le SLA.
Exemple de cas d’utilisation : chaque violation d’un SLA entraîne un coût important pour une entreprise. Un gestionnaire de service peut comprendre quels SLA sont facilement respectés par rapport à ceux qui ne sont pas respectés ou qui sont sur le point de l’être. Ces informations l’aident à identifier les SLA qui doivent être ajustés.
Fonctionnement des plages de rapport
Les plages de rapports fonctionnent avec des éléments qui ne contiennent que des dates, des listes ou des entiers.
| Type | Exemples |
|---|---|
| Dates | Utilisation du champ Créé dans la table Incident : Même jour, 2 jours, 2 à 5 jours, 5 à 7 jours, 1 à 2 semaines, 2 à 4 semaines, 1 à 2 mois > 2 mois |
| Listes | Utilisation du champ Priorité de la table Incident : faible, modérée, élevée, critique, planification |
| Entiers | Utilisation du champ Nombre de la table Incident : Surchargé, Optimisé, Sous-utilisé |
Les plages de rapport peuvent être appliquées globalement à tous les champs de type de date (date, date d’échéance, durée, date/heure, date/heure), ou vous pouvez limiter les plages de rapport à une table spécifique.
Afficher toutes les plages de rapport
Pour afficher toutes les plages de rapport actuellement configurées, accédez à .
Les colonnes importantes et leurs types de données associés sont les suivantes :
| Champ | Type de données correspondant |
|---|---|
| Limite supérieure de durée | Date - fonctionne avec des éléments qui stockent des dates. |
| Limite supérieure | Entier - fonctionne avec des éléments qui stockent des nombres. |
| Liste de valeurs | Liste - fonctionne avec des éléments qui stockent un élément de liste. |
Créer une plage de rapport
Créez une plage de rapport pour définir les intervalles de données utilisés dans les histogrammes et graphiques à secteurs.
Avant de commencer
Rôle requis : itil, report_user, report_group, report_global, report_admin ou admin.
Procédure
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Remplissez le formulaire (consultez le tableau) :
Utilisez les champs suivants pour affiner les données affichées dans le rapport et pour concevoir l’apparence de votre visualisation de rapport :
Tableau 3. Champs du formulaire Plage de rapport Champ Description Nom Nom de la table à partir de laquelle extraire les valeurs. Remarque :Ce champ est requis avant que vous puissiez effectuer votre sélection dans la liste Élément .Élément Champ de table à partir duquel extraire les valeurs. Étiquette Nom de la plage de rapport qui s’affiche dans les rapports. Liste de valeurs Pour les éléments de liste, ce champ définit quelles valeurs se trouvent dans la plage. Une fois la plage enregistrée, la liste de valeurs est renseignée avec les choix de l’élément.
Nom de la couleur La couleur d’affichage de cette plage de rapports. La couleur apparaît dans le champ Affichage . Si vous saisissez un nom de couleur, vous n’avez pas besoin de saisir une valeur de couleur.Remarque :Lors de la création de rapports, les couleurs peuvent ne pas s’afficher comme spécifié pour les plages sur les champs de rapport Grouper par sélectionnés via la remontée pas à pas. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, sélectionnez les champs Grouper par applicables à partir de la table de base uniquement.Couleur Valeur hexadécimale de la couleur dans laquelle indiquer cette plage de rapport. La couleur apparaît dans le champ Affichage . Si vous entrez une valeur pour la couleur, vous n’avez pas besoin de saisir un nom de couleur.Remarque :Lors de la création de rapports, les couleurs peuvent ne pas s’afficher comme spécifié pour les plages sur les champs de rapport Grouper par sélectionnés via la remontée pas à pas. Pour que cette fonctionnalité fonctionne correctement, sélectionnez les champs Grouper par applicables à partir de la table de base uniquement.Limite supérieure Pour les éléments de type entier, ce champ définit la limite supérieure de la plage. La valeur supérieure de la plage de rapports avec l’ordre inférieur le plus proche définit la limite inférieure de cette plage. S’il n’existe pas de plage avec un ordre inférieur, la limite inférieure est zéro.
Exemple : une plage de rapports a une limite supérieure de 10 et un ordre de 20. Une deuxième plage de rapport a une limite supérieure de 5 et l’ordre de 19. Les valeurs comprises entre 5 et 10 affichent le formatage spécifié par cette plage.
Limite supérieure de durée Pour les éléments de type durée, ce champ définit la limite supérieure de la plage. La valeur supérieure de la plage de rapports avec l’ordre inférieur le plus proche définit la limite inférieure de cette plage. S’il n’existe pas de plage avec un ordre inférieur, la limite inférieure est zéro.
Exemple : une plage de rapports a une limite supérieure de 10 et un ordre de 20. Une deuxième plage de rapport a une limite supérieure de 5 et l’ordre de 19. Les valeurs comprises entre 5 et 10 affichent le formatage spécifié par cette plage.
Affichage Lecture seule. Affiche la couleur utilisée pour la plage de rapport spécifique. Ordre Ordre dans lequel les plages de rapport sont utilisées. Si une valeur est définie dans plusieurs étiquettes, elle est signalée sous la plage de rapport avec l’ordre le plus bas.
Remarque :Une fois configurée, une plage de rapport s’affichera comme vide si aucune donnée n’est disponible dans votre rapport. Les champs de contexte tels que les étiquettes de données ou les légendes associées à la plage de rapports configurée s’affichent et sont toujours mis en surbrillance.
Activer le module de plage de rapport
Pour utiliser des plages de rapport dans vos histogrammes et graphiques à secteurs, vous devez activer le module de plage de rapport.
Avant de commencer
Procédure
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Dans la liste connexe Modules , activez le module Plages de rapport.La liste connexe des modules peut comporter plus de 100 entrées. Filtrez-le sur la plage de mots pour raccourcir votre recherche.