Modifier ou supprimer un élément de bibliothèque

Vous pouvez ajouter des artefacts à un élément de bibliothèque ou reconvertir un élément de bibliothèque en artefacts basés sur un projet. Vous pouvez également modifier les définitions de données des artefacts dans un élément de bibliothèque.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_kpi_composer.admin ou admin pour des fonctions d’édition complètes

Procédure

1. Ouvrez l’onglet Analyse d’un KPI Composer projet.
2. Sélectionnez l’artefact racine de l’un des éléments de bibliothèque dans l’arborescence des KPI pour ouvrir ses propriétés.
   Les icônes de signets () identifient les artefacts qui se trouvent dans un élément de bibliothèque. Les artefacts racines, ou artefacts parents, sont les artefacts de niveau supérieur les plus importants de chaque élément de bibliothèque.

   

3. Pour supprimer un élément de bibliothèque, sélectionnez Dissocier l’élément de la bibliothèque.
   
   Les artefacts ne sont plus membres de cet élément de bibliothèque. Cependant, chaque arborescence de KPI qui contenait cet élément de bibliothèque contient toujours ces artefacts, mais il s’agit maintenant d’un ensemble distinct d’artefacts ordinaires dans chaque arborescence.
4. Pour modifier un élément de bibliothèque, sélectionnez Ouvrir l’élément de bibliothèque.
   Remarque :

   • Vous pouvez ouvrir un élément de bibliothèque à partir de n’importe quel artefact de cet élément, pas seulement de l’artefact racine.
   • Si vous disposez du rôle sn_kpi_composer.admin ou admin, vous pouvez accéder à KPI Composer > Bibliothèque et ouvrez un élément de bibliothèque à partir d’un ensemble de tuiles d’éléments de bibliothèque.
5. Pour ajouter un artefact à l’élément de bibliothèque, suivez les instructions de la section Ajouter des artefacts à une arborescence de KPI.
   Remarque :

   • Vous n’avez pas besoin de cliquer sur Ajouter cet élément à la bibliothèque dans les propriétés du nouvel artefact. Si vous cliquez sur ce lien, vous ajoutez le nouvel artefact à un nouvel élément de bibliothèque qui est imbriqué à l’intérieur de cet élément de bibliothèque.
   • Au lieu d’ajouter un nouvel artefact, vous pouvez ajouter un autre élément de bibliothèque, qui est ensuite imbriqué à l’intérieur de cet élément de bibliothèque. Pour plus d'informations, consultez Utiliser un élément de bibliothèque.
6. Pour ajouter des définitions d’indicateurs et de rapports aux artefacts d’un élément de bibliothèque, ouvrez l’onglet Définition des données et suivez les instructions de la section Définir des indicateurs et des rapports.
7. Sélectionnez l’icône d’information () pour afficher ou modifier les propriétés de l’élément de bibliothèque, par exemple si l’élément de bibliothèque a un champ d’application global ou personnel.
   Vous avez besoin du rôle sn_kpi_composer.admin ou admin pour modifier les propriétés. Sinon, ils sont en lecture seule.

Propriétés des éléments de bibliothèque

Chaque KPI Composer élément de bibliothèque possède les propriétés suivantes. Vous devez disposer du rôle sn_kpi_composer.admin ou admin pour les modifier.

Propriété	Description	Exemple
Nom	Un nom unique et significatif	Par défaut, le nom est le même que le nom de l’artefact racine, tel que Améliorer la qualité du service client.
Description	Description détaillée de l’artefact pour aider d’autres personnes à comprendre son but et éviter toute redondance	Coût monétaire total à partir du moment où un incident est soumis jusqu’à sa résolution, y compris le salaire estimé et les coûts d’opportunité
Objectif	Amélioration future des performances que vous attendez de Analyse des performances. Si vous n’avez pas encore de score cible quantitatif pour un indicateur, décrivez la cible de manière qualitative.	Une réduction de 10% chaque mois jusqu’à ce qu’une valeur finale de 40 soit atteinte.
Global Oui | Non	Si Oui, tous les utilisateurs peuvent ajouter cet élément de bibliothèque à leurs arborescences de KPI. Si non, cet élément de bibliothèque est personnel et seul l’utilisateur qui l’a créé peut l’utiliser. Par défaut : Non	N/A
Articles de la base de connaissances	Articles de la base de connaissances qui contiennent des explications supplémentaires sur l’élément de bibliothèque. Spécifiez l’un des détails suivants : Articles de la base de connaissances qui contiennent des explications supplémentaires sur l’artefact. Vous pouvez lier autant d’articles de la base de connaissances que vous le souhaitez. Propriétaires de l’artefact Personnes de contact	KB0000006 Faire face aux logiciels espions et aux virus
Responsable	Un utilisateur responsable dispose de tous les privilèges d’édition, mais il est également responsable de la maintenance de l’élément de bibliothèque. Pour plus d'informations, consultez Accès à KPI Composer.	Abel Tuter
Contacts	Une personne qui n’est pas responsable de l’élément de bibliothèque, mais qui est une partie intéressée ou un expert pertinent à consulter.	Abraham Lincoln