Configurer une définition d’activité

Générer des rapports sur les étapes qui se produisent au sein de votre processus business.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

• Créer un projet à l’aide de Project Builder

Remarque :

Vous pouvez configurer au maximum 10 définitions d’activité pour la configuration de table parente et 5 définitions d’activité pour toute configuration de table enfant. Vous ne pouvez pas générer plus de 5 000 éléments pour une définition d’activité.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Exploration de processus Collecte les données de champs du journal d’audit pour les activités que vous définissez. Configurez au moins une activité à extraire et à afficher dans vos enregistrements de carte de processus qui commencent, terminent ou passent par une activité spécifique.

Remarque :

Pendant la configuration d’un projet, vous devez d’abord configurer une table principale (parent), définir une définition d’activité et configurer une définition de répartition. Si une seule table est nécessaire, vous pouvez générer un projet complet que vous pouvez explorer et planifier périodiquement avec les données. Si plusieurs tables sont requises, vous devez créer des tables (enfants) supplémentaires, les associer à la table principale (parent) et définir la définition d’activité. Vous pouvez également configurer des définitions de répartition sur des tables enfants.

Vous pouvez configurer une remontée pas à pas sur les activités qui signaleront tout type de changement dont vous souhaitez garder une trace.

Les grandes entreprises trouvent qu’il est inefficace ou non conforme de modifier les éléments de configuration (CI) et les services d’entreprise, en particulier lorsqu’ils sont associés à des entités juridiques et géographiques. Pour remédier à ce problème, ils effectuent l’exploration de données sur des champs de type « remontée pas à pas » afin d’obtenir des aperçus, sans modifier ces attributs essentiels.

Lors de l’ajout de définitions d’activité, vous pouvez ajouter un champ de référence (champ de remontée pas à pas) pour signaler une telle non-conformité. Par exemple : Assigned_to. Emplacement. Une fois l’exploration terminée, le graphique affichera le flux de données entre différents emplacements, ce qui vous permettra de suivre plus facilement toute non-conformité.

Vous pouvez également regrouper plusieurs activités pour suivre les modifications apportées à chacune des activités. Pour cela, vous pouvez ajouter une définition d’activité de type « Composé » et sélectionner les champs. Une fois l’exploration terminée, le graphique indique que quelque chose a changé pour ces champs. Cela simplifiera le graphique. Pour connaître les détails, vous pouvez les filtrer davantage.

Remarque :

La remontée pas à pas et la composition ne sont pas prises en charge lorsque vous créez un projet à partir du générateur de projet. Toutefois, lorsque vous modifiez un projet, vous pouvez l’ouvrir à partir de la ServiceNow plateforme et l’ajouter au projet.

Procédure

1. Dans l’onglet Définitions d’activité de votre enregistrement de configuration de table, sélectionnez Nouveau.
2. Renseignez les champs du formulaire.
   Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Formulaire de définition d’activité.
3. Sélectionnez Envoyer.

Que faire ensuite

Configurez une répartition ou générez un projet.