Events

Affichez les occurrences d’événements d’analyse utilisateur pour vous aider à analyser les étapes principales de vos processus business.

Avant de commencer

Rôle requis : user

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Analyse de l'expérience utilisateur détecte automatiquement tous les écrans, gestes et actions de l’utilisateur dans votre application, ce qui vous fait gagner du temps et améliore votre flux de travail. Vous pouvez afficher les occurrences d’événements déclenchés par l’utilisateur, tels que la sélection du menu, l’activation d’un bouton et le balayage.

Vous pouvez afficher une vue de graphique à secteurs ou une vue de table en sélectionnant l’une de ces options de

Remarque :

Les propriétés d’événement affichant des « données échantillonnées » sont des analyses de répartition basées uniquement sur les 10 000 enregistrements les plus récents.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Analyse > Events.
2. Suivez l’une de ces options :
   • Rechercher un événement :
     1. Dans le champ de recherche, saisissez le nom de l’événement pour appliquer un filtre dans la liste des événements, ou faites défiler pour rechercher la liste des événements.
     2. Cliquez sur l’icône flèche vers la droite ( en regard de l’événement que vous souhaitez voir.
     3. Cliquez sur l’icône de la liste des sessions ( en regard de l’événement pour afficher des occurrences similaires dans la liste des sessions.
   • Affichez les événements dans toutes les applications :
     • Cliquez sur Toutes les applications dans la liste Applications Web et Mobile du tableau de bord.
       
       
     • Sous Actions pour un événement sélectionné, sélectionnez Développer pour afficher des détails supplémentaires sur l’événement visualisé.
       
       

KPI des événements d’analyse d’utilisateur

Ces KPI d’événements sont suivis pour les plateformes Web et mobiles.

Tableau 1. KPI d’événements

KPI	Journaux des événements dans les cas suivants :
Lancement externe de l’application	L’utilisateur lance l’application à partir d’une notification ou d’un lien profond.
Connexion de l'utilisateur	L’utilisateur se connecte avec succès.
Ouvrir une application/ALP	L’utilisateur appuie sur ALP/l’écran.
Ouvrir un applet	L’utilisateur ouvre un applet.
Activation de la recherche vocale	L’utilisateur appuie sur l’icône Microphone.
Activation du contact de l’assistance	L’utilisateur appuie sur l’icône Contacter l’assistance informatique
Action de champ	L’utilisateur appuie sur un bouton, comme Appel ou E-mail.
Démarrage de la recherche	La recherche d’actions démarre.
Recherche terminée	La recherche d’actions se termine. La durée est calculée en millisecondes.