Flux d’utilisateurs

Découvrez les flux courants et les différents chemins empruntés par les utilisateurs d’applications Web ou mobiles pour avoir une vue d’ensemble plus précise de la façon dont ils parcourent.

Un flux d’utilisateurs peut vous aider à comprendre rapidement le parcours de la plupart des utilisateurs entre différents écrans. Un flux affiche les parcours entrants et sortants pour chaque écran et fenêtre contextuelle dans votre application. Grâce aux aperçus sur le flux d’utilisateurs, vous pouvez :

• étudier les écrans problématiques pour comprendre la convivialité de l’écran ou les problèmes de performance ;
• comprendre l’intention de l’utilisateur, par exemple, les différentes tendances entre les nouveaux utilisateurs qui effectuent des recherches liées à l’application au-delà des utilisateurs existants ;
• surveiller régulièrement les modèles de navigation ;
• découvrir les tendances comportementales à travers des facteurs tels que les appareils, la démographie des utilisateurs et les systèmes d’exploitation.

Différences entre le flux d’utilisateurs et le chemin de navigation

Un flux d’utilisateurs affiche le trafic entrant et sortant pour chaque écran de l’application, vous permettant de comprendre les tendances de navigation depuis et vers chaque écran. Dans une visualisation de flux, chaque écran n’apparaît qu’une seule fois. Ces flux permettent de savoir où les utilisateurs naviguent après un écran spécifique.

Un chemin de navigation montre la fréquence des navigations spécifiques et ordonnées dans l’application, vous permettant de voir les chemins les plus courants que les utilisateurs emploient dans l’application. Chaque écran peut apparaître plusieurs fois dans un chemin de navigation. Par exemple : A > B > A > C.

Afficher et interagir avec un flux d’utilisateurs

Vous pouvez choisir d’afficher ou non des flux montrant des analyses pour Tous les utilisateurs, les Nouveaux utilisateurs ou les Utilisateurs existants . Le ratio des utilisateurs qui ont visité les écrans s’affiche sous la forme de flux de chemin plus ou moins larges. Pointez vers une ligne de chemin d’un écran pour afficher le pourcentage d’utilisateurs qui ont navigué vers un écran précis.

Conseils pour visualiser plus facilement un flux

Les conseils suivants peuvent faciliter l’affichage de la visualisation d’un flux. Pour un affichage plus facile :

• Un flux provenant d’un écran particulier : saisissez un nom d’écran dans le champ de recherche et sélectionnez-le dans la liste.
• L’emplacement vers lequel les utilisateurs ont navigué : repositionnez un écran dans un flux en cliquant sur une barre d’écran et en la faisant glisser vers une position désirée.

Vous pouvez ainsi interagir davantage avec un flux d’utilisateurs.

Action	Étape
Masquez ou affichez des fenêtres contextuelles dans la visualisation.	Cochez ou décochez la case Masquer les fenêtres contextuelles et les menus pour masquer ou montrer les menus et les fenêtres contextuelles.
Explorez un écran spécifique pour voir le nombre de sessions, d’impressions, les écrans entrants ou sortants qui s’y rapportent.	Pointez vers une barre d’écran à afficher ou cliquez sur un bouton d’activation/de désactivation entrant ou sortant pour mettre en évidence le chemin d’écran correspondant.
Consultez la liste des sessions qui contiennent la navigation.	Placez le pointeur de la souris sur un flux et cliquez sur l’icône de liste Sessions .
Affichez la fréquence des navigations spécifiques et ordonnées que la plupart des utilisateurs empruntent.	Pointez vers un écran applicable et cliquez sur l’icône Afficher les chemins de navigation .