Exemple de cas d’utilisation : transitions a-b-a

Utilisez des règles de recherche pour identifier le moment où les enregistrements reviennent à un état précédent.

Avant de commencer

Rôle requis : sn_process_optimization_analyst, sn_process_optimization_power_user ou sn_process_optimization_admin

Cet exemple crée une définition de résultat qui utilise deux règles de résultat et une contrainte de résultat pour identifier quand un incident est affecté à un groupe (dans cet exemple, le groupe Base de données), puis renvoyé à son affectation d’origine. Utilisez des définitions de résultats comme celle-ci pour identifier les situations dans lesquelles les incidents sont affectés de manière incorrecte.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Exploration de processus > Projets > Tous les projetset ouvrez le projet dans lequel vous souhaitez inclure ce résultat.
2. Dans l’onglet Définitions des résultats de projets , sélectionnez le bouton Nouveau pour créer une définition de résultat.
3. Renseignez les détails dans l’enregistrement de définition du résultat .
   (pour en savoir plus, consultez Configurer des définitions de résultats basées sur des règles) ;
4. Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer dans le menu contextuel.
   Après l’enregistrement, les onglets Règles de recherche et Contraintes de recherche sont visibles.
5. Dans l’onglet Règles de résultat , sélectionnez le bouton Nouveau pour créer une règle de résultat.
6. Sélectionnez l’icône plus (+) à droite du champ Condition de démarrage pour commencer à créer votre condition de démarrage.
   Remarque :

   Vous devez créer des conditions pour chaque règle. Il n’est pas possible de sélectionner des règles existantes.
7. Utilisez les champs du formulaire Créer une condition pour créer votre première condition.

   Pour la condition de début, vous créez une condition dans laquelle un incident est créé avec n’importe quelle valeur dans le champ Groupe d’affectation .

   Champ	Valeur
   Nom	AG est quelconque
   Configuration des tables	Incident
   Type de condition	Condition de champ/valeur
   Champ	Groupe d'affectation
   Prédicat	est quelconque
   Occurrence(s) à faire correspondre	Tous
   Sous-type de condition	Unique

   
8. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer votre condition.
9. Dans le champ Relation , sélectionnez éventuellement suivi par.
10. Sélectionnez l’icône plus (+) à droite du champ Condition de fin pour commencer à créer votre condition de fin.
11. Utilisez les champs du formulaire Créer une condition pour créer votre deuxième condition.

    Pour la deuxième condition, vous créez une condition dans laquelle un incident est affecté au groupe Base de données.

    Champ	Valeur
    Nom	AG est quelconque
    Configuration des tables	Incident
    Type de condition	Condition de champ/valeur
    Champ	Groupe d'affectation
    Prédicat	est
    Valeur du champ	Base de données
    Occurrence(s) à faire correspondre	Tous
    Sous-type de condition	Unique

    
12. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer votre condition.
    Vous possédez maintenant votre première règle de résultat, qui identifie quand un incident est affecté au groupe Base de données. Vous devez maintenant créer une deuxième règle de résultat dans la même chaîne.
13. Sélectionnez Créer une règle suivante (même chaîne)
    Il s’agit d’une nouvelle règle dans la même chaîne. Vous pouvez voir que le champ Séquence est 2 et que le champ Condition de démarrage est automatiquement rempli avec la condition de fin de la règle précédente.
14. Dans le champ Relation , sélectionnez éventuellement suivi par.
15. Sélectionnez l’icône plus (+) à droite du champ Condition de fin pour commencer à créer votre deuxième condition de fin.
16. Utilisez les champs du formulaire Créer une condition pour créer votre condition de fin.

    Pour la deuxième condition, vous créez une condition dans laquelle un incident est affecté au groupe Base de données.

    Champ	Valeur
    Nom	AG est n’importe quoi (2)
    Configuration des tables	Incident
    Type de condition	Condition de champ/valeur
    Champ	Groupe d'affectation
    Prédicat	est quelconque
    Occurrence(s) à faire correspondre	Tous
    Sous-type de condition	Unique

    
17. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer votre condition.
    Vous avez maintenant une règle de deuxième résultat terminée.
18. Sélectionnez Soumettre pour enregistrer votre règle de résultat.
19. Ouvrez à nouveau votre enregistrement de projet.
20. À partir de l’onglet Définitions des résultats de projets , ouvrez la définition des résultats créée lors des étapes précédentes.
    Remarque :

    Il doit s’agir de celui que vous avez créé à l’étape 3.
21. Dans l’onglet Contraintes de recherche , sélectionnez le bouton Nouveau .
22. Utilisez les champs du formulaire Contrainte de recherche pour créer votre contrainte.

    Champ	Valeur
    Nom	Le premier AG correspond au deuxième AG
    Condition de démarrage	AG est quelconque
    Condition de fin	AG est n’importe quoi(2)
    Contrainte de relation	est le même événement

    
    Cette contrainte de résultat affine vos règles de résultat. Maintenant, par exemple, lorsqu’un incident est affecté à Réseau, puis à Base de données, puis de nouveau à Réseau, il sera détecté par cette règle de résultat.
23. Sélectionnez Envoyer.