Analyse des performances Seuils

Les seuils définissent une plage normale de scores pour un indicateur et vous alertent lorsque certains événements se produisent, par exemple lorsqu’un score atteint un niveau record.

Lorsqu’un seuil est déclenché, l’instance génère une notification par e-mail. Ce message est associé à l’indicateur et est directement disponible via le ou les Centre d'analyse détails des KPI.

Un seuil peut être personnel ou global. Un seuil personnel n’est visible que par l’utilisateur qui l’a créé et apparaît sous la forme d’une ligne pointillée gris clair, un seuil global est visible par tous les utilisateurs et apparaît sous la forme d’une ligne pointillée gris foncé. Les seuils personnels s’affichent uniquement dans les détails des Centre d'analyse KPI et . La matrice de visibilité du seuil est la suivante :

Tableau 1. Fonctionnalités qui affichent des seuils

Analyse de la plateforme Fonctionnalité de l’expérience	Fonctionnalité équivalente Interface utilisateur principale	Cibles globales ou personnelles
Détails des KPI	Centre d'analyse	Global et personnel
Séries chronologiques Analyse de la plateforme Visualisations des données	Séries chronologiques Analyse des performances widgets	Global
Analyse de la plateforme tableaux de bord contenant des visualisations de données de séries chronologiques qui affichent des seuils	Tableaux de bord réactifs contenant des widgets de séries Analyse des performances chronologiques qui affichent des seuils	Global
Cartes d’aperçus d’analyse proactive sur Analyse de la plateforme les tableaux de bord, qui indiquent les seuils dépassés.	Aucun équivalent	Global
Générateur d'IU Pages contenant des visualisations de données de séries chronologiques qui affichent des seuils	Aucun équivalent	Global

Les seuils globaux peuvent également apparaître sur Analyse des performances les widgets de séries chronologiques et les visualisations de données. Analyse de la plateforme Les tableaux de bord peuvent alerter les utilisateurs des événements liés aux seuils par le biais de cartes d’aperçu d’analyse proactive.

Créer ou modifier un seuil

Créez un seuil pour définir la plage de scores considérés comme normaux.

Avant de commencer

Rôle requis : n’importe quel rôle pour vos seuils personnels. Le rôle pa_threshold_admin ou un rôle qui le contient (pa_power_user, pa_admin ou admin) pour les seuils globaux et pour les seuils personnels créés par d’autres utilisateurs.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Des seuils peuvent être définis pour n’importe quel indicateur. Vous pouvez spécifier une répartition et une combinaison d’éléments, ainsi qu’un agrégat de séries chronologiques auquel un seuil s’applique.

Procédure

1. Soit:
   • Ouvrez le Centre d'analyse pour un indicateur.
   • Si vous utilisez des espaces de travail, ouvrez Détails des KPI un espace de travail pour un indicateur. Pour plus d'informations, consultez Seuils d’indicateur dans Détails des KPI.
2. Pour limiter le seuil à un sous-ensemble de scores, sélectionnez une répartition et un élément de répartition.
   Vous pouvez également sélectionner une répartition et un élément de niveau 2.
3. Si le seuil doit s’appliquer uniquement à une agrégation spécifique des données, sélectionnez une agrégation de séries chronologiques.
4. Cliquez sur l’icône de seuil ().
   Le panneau Seuils s’ouvre.
5. Dans le panneau Seuils, sélectionnez un seuil global ou personnel.
   Les seuils personnels sont visibles par vous seul, bien que les utilisateurs disposant du rôle administrateur puissent les modifier ou les supprimer Les seuils personnels ne sont pas visibles sur les widgets.
6. Créez un nouveau seuil, ou modifiez ou supprimez un seuil existant :
   • Pour créer un seuil, cliquez sur le signe +.
   • Pour modifier un seuil existant, cliquez dessus dans le panneau Seuils.
   • Pour supprimer un seuil existant dans le Centre d'analyse , cliquez sur l’icône de suppression.

     Pour supprimer un seuil existant dans Détails des KPI, ouvrez-le pour le modifier, puis cliquez sur Supprimer.

7. Si vous créez ou modifiez un seuil, sélectionnez la condition qui déclenche la notification de seuil.
   La condition peut être lorsque le score atteint un niveau historiquement élevé ou lorsque le score est inférieur à une valeur spécifique.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Que faire ensuite

Après avoir créé un seuil, configurez les notifications de seuil.

Concepts associés

• Détails des KPI

Configurer les utilisateurs qui reçoivent une notification de seuil

Configurez les utilisateurs qui doivent recevoir un e-mail lorsqu’un seuil est atteint.

Avant de commencer

Rôle requis : le rôle pa_threshold_admin ou un rôle qui le contient (pa_power_user, pa_admin ou administrateur)

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure s’applique aux seuils globaux. Les notifications concernant les seuils personnels ne sont envoyées qu’au propriétaire du seuil. Pour configurer le contenu du message, modifiez la notification Seuil PA atteint. Pour en savoir plus, consultez la documentation sur les notifications.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Analyse des performances > Indicateurs > Seuils.
2. Ouvrez un seuil.
3. Dans la liste connexe Utilisateurs, cliquez sur Modifier.
4. Sur l’écran Modifier les membres, utilisez la zone de sélection pour ajouter des membres.
5. Cliquez sur Enregistrer.
   Outre les notifications pour chaque indicateur, vous pouvez également envoyer des notifications avec une vue d’ensemble de tous les indicateurs pour lesquels le seuil est atteint.

Configurer le commentaire de seuil

La tâche Vérifier les seuils PA déclenche l’action de script de commentaire Seuil PA atteint, qui ajoute un commentaire à l’indicateur qui a atteint le seuil.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Le commentaire s’affiche lorsque vous ouvrez le pour l’indicateur Centre d'analyse . Configurez le commentaire de seuil pour afficher un texte différent.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Politique système > Events > Actions des scripts.
2. Ouvrir le commentaire sur le seuil PA atteint.
3. Modifiez la fonction buildMessage dans le script.
4. Cliquez sur Mettre à jour.

Configurer les notifications de vue d’ensemble de seuil

Outre les notifications pour chaque indicateur, vous pouvez également envoyer des notifications avec une vue d’ensemble de tous les indicateurs pour lesquels le seuil est atteint.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette procédure décrit comment accéder à la notification récapitulative et modifier les utilisateurs qui reçoivent la notification, ainsi que le contenu de la notification.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Politique système > E-mail > Notifications.
2. Sélectionnez Notification des seuils PA.
3. Facultatif : Ajoutez des utilisateurs ou des groupes à la section Qui recevra en cliquant sur l’icône de verrou pour les utilisateurs ou les groupes , puis en sélectionnant les utilisateurs ou les groupes appropriés.
4. Facultatif : Modifiez le contenu du message en modifiant le champ Message .
5. Cliquez sur Mettre à jour.