Solutions Analyse de la plateforme disponibles

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 6 minutes de lecture

    • Les solutions Solutions Analyse de la plateforme suivantes sont disponibles pour leurs autorisations ServiceNow Analyse des performances correspondantes. Les solutions sont gratuites, mais les applications sous-jacentes nécessitent une gestion des licences appropriée.

    Les Solutions Analyse de la plateforme fournissent des tableaux de bord et des composants Analyse des performances sous-jacents. Ces tableaux de bord exploitent Analyse des performances pour créer une plus grande valeur pour le produit pris en charge par chaque Solution Analyse de la plateforme.

    Solutions Analyse des performances générales

    Activez les solutions Analyse des performances suivantes avec n'importe quelle autorisation Analyse des performances payée.

    Solutions Analyse des performances pour APM

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour APM.
    • Gestion des portefeuilles d'applications et Gestion des changements (com.snc.pa.apm.change_request)
    • Gestion des portefeuilles d'applications et Gestion des problèmes (com.snc.pa.apm.problem)
    • Gestion financière (com.snc.pa.fm)
    • Gestion financière pour Service clientèle (com.snc.pa.fm.csm)
    • Gestion financière pour Gestion des services sur site (com.snc.pa.fm.fsm)
    • Gestion financière pour Planification financière (com.snc.pa.financial_planning)
    • Suite Portefeuille des projets avec Gestion financière (com.snc.financial_planning_pmo) Depuis New York, cette solution remplace Suite Portefeuille des projets (com.sns.pa.ppm). Elle comprend des tableaux de bord pour Time Card Management.

    Solutions Analyse des performances pour Service clientèle

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour Service clientèle.

    Solutions Analyse des performances pour Gouvernance, risque et conformité

    Lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour GRC, commencez par activer le module d'extension GRC: Analyse des performances Premium Integration. Activez ensuite les solutions suivantes :

    Solutions Analyse des performances pour la gestion des ressources humaines

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour la gestion des ressources humaines.

    Solutions Analyse des performances pour Business Management, Gestion financière et Service Strategy

    Activez les solutions suivantes si vous disposez d'une autorisation Analyse des performances pour Business Management, Analyse des performances pour Gestion financière ou Analyse des performances pour Service Strategy :

    Solutions Analyse des performances pour ITOM

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez des autorisations Analyse des performances pour IT Operations Suite ou Analyse des performances pour Gestion des opérations IT :

    Solutions Analyse des performances pour Gestion des portefeuilles de projets

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour Gestion des portefeuilles de projets, Suite Portefeuille des projets avec Gestion financière (com.snc.financial_planning_pmo). Depuis New York, cette solution remplace Project Portfolio Suite (com.sns.pa.ppm). Elle comprend des tableaux de bord pour Time Card Management.

    Analyse des performances pour les solutions Security Incident et Vulnerability Response

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour Réponse aux incidents de sécurité :

    Solutions Analyse des performances pour Gestion des services

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour Gestion des services :

    Solutions Analyse des performances pour Gestion des actifs logiciels

    Activez les solutions suivantes lorsque vous disposez de l'autorisation Analyse des performances pour Gestion des services, Software Asset Management Professional (com.snc.pa.samp).

    Ajout de widgets d'analytique en libre-service à un tableau de bord ou à un portail de services

    Si vous avez activé l'analytique en libre-service sur une instance, vous pouvez ajouter des widgets d'analytique en libre-service à vos tableaux de bord Analyse des performances ou à un portail de services. Pour obtenir un ensemble d'indicateurs et de répartitions prêt à l'emploi, activez le module d'extension Analytique en libre-service PA (com.snc.pa.self_service_analytics). Recherchez les indicateurs en libre-service via la console d'administration Analyse des performances, puis créez des widgets et ajoutez-les à votre tableau de bord ou au portail. Activez également le travail de collecte de données d'analytique en libre-service [SSA].
    Remarque :
    Les clients Gestion du service clientèle peuvent installer Solution Analyse de la plateforme pour l'analytique en libre-service pour service client. Cette solution contient des indicateurs et des répartitions propres au service client supplémentaires, ainsi que des widgets et un tableau de bord. Pour plus d'informations, reportez-vous à Analytique en libre-service pour service clientèle.

    Solutions ITSM Dashboard

    Le module d'extension ITSM Dashboards (com.snc.pa.itsm_dashboards) active les solutions suivantes, ainsi qu'un ensemble de tableaux de bord supplémentaires :