Agrégation dans la génération de rapports

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 8 févr. 2024
  • 3 minutes de lecture

    • L’agrégation vous permet d’appliquer des calculs aux données affichées dans les rapports.

    • L’agrégation de nombre donne le nombre d’enregistrements dans chaque élément d’un rapport.
    • Compte distinct fournit le nombre de valeurs uniques pour un champ donné.
    • Moyenne affiche la moyenne arithmétique des valeurs pour un champ donné.
    • Somme affiche le total des valeurs agrégées.
    • Minimum et Maximum affichent les valeurs les plus faibles ou les plus élevées pour chaque catégorie affichée.
    • L’écart-type montre la variation des données par rapport à la valeur moyenne d’un champ donné.

    Si vous choisissez Moyenne, Somme, Nombre distinct, Minimum, Maximum ou Écart-type, vous pourrez peut-être agréger sur des champs provenant de tables étendues. Reportez-vous à la section Comment générer des rapports sur les tables étendues.

    Pour plus d’informations sur l’agrégation sur les valeurs de devise FX, consultez Valeurs de devises FX dans les rapports.

    Agrégations de nombres

    L’agrégation par défaut est Nombre. L’agrégation Nombre affiche le nombre d’enregistrements sélectionnés.

    Pour afficher uniquement les enregistrements uniques, sélectionnez Compte distinct. Par exemple, vous souhaitez afficher la valeur du nombre distinct de types de tâches en cours d’exécution. Les types de tâches exécutés pour plusieurs clients sont comptés plusieurs fois, sauf si vous utilisez l’option Nombre distinct.

    Les images suivantes comparent Count et Count Distinct. La première montre que le nombre brut de pour une colonne est de 632. La seconde montre que le nombre distinct pour la même colonne n’est que de 8.

    Nombre Nombre distinct
    Histogramme agrégé par nombre avec quatre barres, dont une montrant le nombre pour 90 jours équivaut à 632. Histogramme agrégé par nombre distinct avec quatre barres, dont une montrant le nombre distinct pour 90 jours est égal à 8.

    Moyen

    Moyenne affiche la moyenne arithmétique du champ sur lequel vous effectuez l’agrégation. Par exemple, sélectionnez un champ de durée. Les données agrégées sont exprimées en jours, heures, minutes et secondes. (Vous pouvez configurer les durées pour afficher le niveau de détail souhaité.) Si vous sélectionnez un champ entier, tel que Priorité, les données sont exprimées sous la forme d’un nombre décimal.

    Lorsque vous choisissez l’agrégation moyenne, vous pouvez également spécifier le calcul du pourcentage Le calcul du pourcentage s’affiche lorsque vous sélectionnez Afficher la table de données.
    Utiliser l'agrégation
    Affiche le pourcentage dans le nombre total de moyennes dans une colonne appelée Pourcentage de moyenne. Dans cette table de données, par exemple, la durée moyenne des incidents liés à la question, au réseau et au logiciel était d’environ une journée et 16 heures, soit environ 30 % (environ) de la durée moyenne totale d’activité. La durée moyenne des incidents matériels a duré 12 heures, soit environ 9 % de la durée moyenne totale des incidents.
    Table de données présentant quatre catégories d’incidents, leur durée moyenne d’activité et le pourcentage du temps moyen de résolution
    Utiliser le nombre d'enregistrements
    Affiche le nombre d’enregistrements de chaque catégorie sous forme de pourcentage du nombre total d’enregistrements dans la visualisation dans une colonne appelée Pourcentage d’incidents. Dans cette table de données, nous affichons la même durée moyenne d’activité pour chaque catégorie, mais le pourcentage correspond au nombre d’incidents dans cette catégorie. Par exemple, les incidents de demande représentent environ 17 % de tous les incidents et les incidents logiciels représentent environ 77 % de tous les incidents, bien que le temps moyen de résolution de ces incidents soit encore de 30 % (environ). D’autre part, les incidents matériels représentent moins de 1 % de tous les incidents, mais la durée moyenne représente 9 % du temps moyen total de résolution.
    Table de données montrant quatre catégories d’incidents, la durée moyenne d’activité des incidents dans la catégorie et le pourcentage du total des incidents représenté par chaque catégorie.
    Durée moyenne Priorité moyenne
    Histogramme agrégé par Durée moyenne, dont cinq barres représentant des catégories d’incidents, l’une d’entre elles indiquant la durée moyenne des incidents réseau d’environ 12 jours et 19 heures. Histogramme agrégé par priorité moyenne, dont cinq barres représentant des catégories d’incidents, dont une indiquant la priorité moyenne pour les incidents réseau de 2,98.

    Somme

    Sélectionnez Somme pour afficher la somme du champ sur lequel vous agrégez. Par exemple, sélectionnez un champ de durée. Les données agrégées sont exprimées en jours, heures, minutes et secondes. (Vous pouvez configurer les durées pour afficher le niveau de détail souhaité.) Sélectionnez un champ entier, par exemple Priorité, et les données sont exprimées sous forme de nombre entier.

    Histogramme agrégé par Durée cumulée avec cinq barres représentant des catégories d’incidents, l’une montrant la durée totale pour les incidents logiciels d’environ 100 jours et 17 heures.

    Minimum et maximum

    Sélectionnez Minimum ou Maximum pour afficher la valeur maximale ou minimale pour chaque segment du rapport. Par exemple, appliquez l’agrégation maximale aux incidents regroupés par priorité. Le rapport affiche une barre pour l’incident dans chaque priorité dont la durée d’activité est la plus élevée.

    Les images suivantes illustrent la durée maximale et minimale à l’aide de barres groupées pour afficher côte à côte les différentes priorités de chaque catégorie d’incidents. Les barres empilées donnent l’illusion que l’élément au-dessus de la pile a une plus grande valeur. En fait, la barre ne montre que la valeur relative des deux éléments.
    Durée maximale Durée minimale
    Histogramme agrégé par Durée maximale, avec des barres représentant les catégories et priorités des incidents, l’une indiquant la durée maximale pour les incidents logiciels critiques d’environ 23 jours et 21 heures. Histogramme agrégé par Durée minimale, avec des barres représentant les catégories et priorités des incidents, l’une d’entre elles indiquant la durée minimale pour les incidents logiciels critiques, qui est d’environ 5 jours.

    Écart-type

    Sélectionnez Écart-type (ET) pour afficher la variation par rapport aux valeurs moyennes pour une durée ou un champ numérique. Par exemple, appliquez l’agrégation de l’écart-type à la durée d’activité des incidents. Le rapport montre l’écart par rapport à la durée d’activité moyenne des incidents pour chaque priorité.

    L’écart-type est toujours exprimé dans la même unité que les données. Dans l’exemple suivant, les données sont exprimées en unités de temps, tout comme l’écart-type.

    Histogramme agrégé par écart-type, les barres représentant les catégories et priorités des incidents, l’une montrant l’écart-type pour les incidents logiciels critiques d’environ 10 jours et 9 heures.