Travailler avec des ensembles de données externes

Utilisez les données disponibles en dehors de l’environnement ServiceNow® pour Exploration de processus optimiser vos processus et résoudre les problèmes de votre entreprise. Pour utiliser des ensembles de données externes, vous devez d’abord les importer dans l’environnement ServiceNow® .

Remarque :

Pour Exploration de processus plus d’informations sur la licence et l’emballage des données externes, veuillez contacter l’équipe de votre compte.

L’importation d’ensembles de données externes dans ServiceNow® l’environnement vous permet d’utiliser Exploration de processus n’importe quelle donnée sans penser à sa source, ce qui vous facilite la vie.

Pour importer des ensembles de données externes ServiceNow® , créer un projet et l’exploiter, procédez comme suit :

• Créer une table d’audit
• Ajouter des champs personnalisés à la table d’audit
• Importer des données externes dans la table d’audit
• Valider les données importées
• Créer une table d’enregistrements
• Créer un projet et l’explorer

Figure 1. Architecture de l’ensemble de données externe

• Créer une table d’audit
  Créez une table d’audit pour stocker les données. La table d’audit est une table intermédiaire qui est créée avec les colonnes requises pour renseigner les données externes.
• Ajouter des champs personnalisés à la table d’audit
  Les champs personnalisés forment des filtres de répartition lors de l’affichage du graphique de processus. Sans champs personnalisés, il n’y aura pas de filtres de répartition.
• Importer les données dans la table d’audit
  Importez un ensemble de données externe dans la table d’audit pour commencer à utiliser les données du fichier Exploration de processus.
• Vérifier les données importées
  Vérifiez les données qui ont été importées et validez leur exactitude. Le succès de votre exploration de données dépend de l’exactitude de vos données importées.
• Créer des enregistrements de tickets pour les données importées
  Créez des enregistrements de tickets pour les données importées, car elles sont importantes pour créer un projet et l’explorer. Sans table d’enregistrement, un projet ne peut pas être créé.
• Créer un projet
  Créez un projet avec les données externes importées. Vous devez explorer le projet pour analyser vos données et améliorer vos processus.
• Gestion d’une table d’audit
  Une fois les tables d’audit et d’enregistrement créées avec les données importées, vous pouvez les utiliser pour créer un projet. Vous pouvez également partager, modifier, vider ou supprimer les tables.